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东航杭疗打造爆款产品 8月营收突破历史同期记录
来源:中国民航网2020-09-14 10:44:00

 《中国民航报》、中国民航网 记者徐业刚 报道:东航杭州疗养院今年以来通过网络营销和打造爆款产品,在国内酒店行业仍受到疫情影响、复苏乏力的情况下打了一个漂亮的翻身仗:8月份营业收入突破410万元,环比增长51%,更比去年同期增长39%,平均房价恢复到去年同期的95%,出租率达到85%,同比提升了21个百分点。

今年1月下旬,新冠肺炎疫情突如其来,一下子使昔日熙熙攘攘的酒店变得门可罗雀,造成杭疗从大年初二暂停营业直至3月底。疫情的发生给酒店业造成了巨大影响,在这危急时刻,东航集团主要领导在调研中了解到杭疗的困难后,及时伸出援手。东航集团在3下发了《关于支持东航杭州疗养院复工复产若干政策措施的通知》,在复工复产工作中给予了前所未有的政策性支持。东航实业党委、工会将覆盖防疫抗疫一线人员和省部级先进的“疗休养+党建+体检”活动放在了杭疗举办,既体现了“以员工为中心”的理念,也对杭疗复工复产给予了很大的支持。

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杭疗利用较好的自然条件,大力开拓多样化的本地市场

对于东航集团和东航实业的大力支持和关心关怀,杭疗党委班子深知,这既是动力,更是压力。杭疗作为一家对外经营的企业,往年内部业务占比不到20%,要想在疫情后快速恢复发展,决不能躺在政策上“睡大觉”,必须要依靠自身的努力去设计产品、争取市场。

“受疫情影响,杭疗停业了两个多月,院领导和防疫抗疫的值班人员没闲着,我们市场营销部也没闲着,每天通过视频会布置任务,市场人员不断收集市场信息,判断市场走势;销售人员不能出门,就通过微信、电话进行客户拜访;我们还通过网络参加了多家企业的疗养招标。”市场部副经理裘玉洁说:“不仅8月份我们成绩不错,今年剩下的4个月,我们也基本锁定了收入大盘,下半年营业收入预计能超过去年同期”。

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杭疗利用较好的自然条件,大力开拓多样化的本地市场

为贯彻好党中央做好六稳工作落实六保任务精神,杭疗制定了具体措施清单,多措并举抓好常态化疫情防控、复工复产、增收节支等重点工作,让企业尽快恢复元气。杭疗从4月复工后,在积极维护原有市场的基础上,下大力气开展网络营销,通过员工全员销售、消费者裂变传播和私域流量运营,及时把准市场脉搏,推出了多个线上促销产品,在提升酒店知名度,保持品牌活跃度的同时获得很好收益,其中售价为388元和699元的两款产品马上成为市场爆款:388元享受超值豪华房1晚,由于产品价格低且超长使用期马上被“秒杀”,短短几天就销售2690份,创收超100万元,该产品更是成为4月杭州酒店产品的销冠。而另一款699元4天3晚产品则专为老年人设计,吃住行全包,还专享餐厅、洗衣房、棋牌室等设施,销量达1043份,创收72万元。杭疗前厅部商场,通过设计打造具有东航特色的“故事杯”“松鼠机长挂件”等爆款产品,1-8月销售额比去年同期翻了一倍。8月份,来自东航内部的业务收入占比仅为23.7%,这从一个侧面也充分证明了杭疗自身的市场拓展和营销能力。


来杭疗会议、培训和疗养的客人络绎不绝

爆款产品的成功不仅极大的改善了现金流状况,更是一下子增强了全体杭疗人的发展信心。面对疫情的不利影响,开源节流是企业的必然选择,杭疗因为体制的原因,无法享受国家在疫情期间给予企业的各项税收和社保政策优惠,要节约成本,唯有靠精细化的管理。“我们经过计算,1450g的滴露洗手液大概可以挤350次,每次0.04元,只要每个房间每天不超过10次的用量,成本就比原来使用的香皂低,而且更加满足了后疫情时代顾客对卫生更高的要求。”说起节约成本,客房部经理陈根芳如数家珍:“疫情之后,我们利用杭州互联网经济比较发达的有利条件,把一次性拖鞋更换成更高档舒适的消毒循环拖鞋,降低成本60%,一年能节约数万元,这种拖鞋后来拓展到酒店商场销售,销量还很不错。”杭疗在市场经营上大处着眼,在节支上更是小处着手,成本管控更加的精细。剔除业务量下降因素,目前杭疗已累计实现节支110余万元。

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旅客使用杭疗的自助入住机办理登记手续

杭疗党委意识到,在疫情之后,旅客对健康的需求将会大大提升,杭疗作为一家西湖风景区的疗养度假型酒店,一定要着眼长远、把握大势,在硬件和软件服务上满足旅客更高的要求。基于这样的判断,杭疗一方面通过精细管理降低成本,另一方面逆势而上,在上级东航实业领导支持下投入近百万元改善服务设施,利用停业期间先后完成了客房墙纸更换、新建自助洗衣房、新建篮球场、羽毛球场等运动设施,购置了无接触的自助入住机等设备;在上级工会支持下大力开展职工网络教育,不断提升员工素质和能力,为后疫情时代增强竞争力提前做好了充足的准备。

东航杭州疗养院负责人说,东航集团党组提出“三稳五加强八重点”工作部署, “三稳”就是稳信心、稳安全、稳经营,其中,稳信心是第一位的。要让干部有信心,让员工有信心,才能让顾客有信心;员工是杭疗最宝贵的财富,稳住了员工岗位和收入,才能发挥全体杭疗人的主观能动性,才能稳住安全、稳住经营。

责任编辑:sunwenjin 000
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