中国民航网 通讯员郑彤彤 报道：山东监管局为培养一支“学习型、复合型”的监察员队伍，持续开展安全大讲堂活动。7月13日，山东监管局举办了2020年第五期安全大讲堂，主题为“机场行业验收（航站楼工艺流程）”，运输处监察员介绍了局方在机场行业验收中，对航站楼工艺流程验收的重点内容，监管局全体监察员参加了培学习。

运输处监察员从楼前设施、出港流程、安检服务、候机服务、到港流程和中转服务等6个流程方面进行了讲解，重点介绍了柜台的设置、无障碍设施的配备、服务设施的种类和标志标识的要求等内容，并结合工作实际，汇报了在验收工作中要保持“一心、二人、三看”的感悟，“一心”就是要有一颗细致、服务的心；“二人”就是以正常旅客和残疾旅客的双重身份；“三看”就是要看“硬件设施有没有，软件设施行不行，整体流程顺不顺”。

最后，监管局巴伟局长要求：一、各专业监察员都应学习、掌握行业验收标准，更好的完成山东辖区民航改扩建工程行业验收工作；二、各专业监察员要积极踊跃走上大讲堂舞台，并主动汇报、分享自己的感悟和心得。