从“跑多个部门”到“找一个窗口”，从“提交纸质材料”到“采集电子信息”，如今，行政相对人在民航华东地区办事越来越简单方便。3月1日，民航华东地区行政服务中心正式启用，政务“一网通办”总门户办事网站（网站网址：hdzw.caac.gov.cn）同步上线，开始对外提供服务。这是华东局自2014年在全民航率先开设“办证大厅”之后践行“真情服务”再升级之举。

民航华东地区管理局局长蒋怀宇表示，建设民航华东地区行政服务中心是华东局党委贯彻落实国务院和民航局“放管服”改革各项工作要求的具体实践，是从华东民航长远发展和政务改革大势出发的自我加压、主动作为，是推动政府职能转变、优化民航行政服务环境的有效举措。

经过半年多时间的紧张筹建，民航华东地区行政服务中心的启用以及“一网通办”总门户的上线，为行政相对人提供了办事便利、降低了办事成本，也为政府机关减负，使政府有限的人力资源从繁杂细碎的日常事务中抽身出来，聚焦于民航运行安全监管和行业发展调控。

蒋怀宇强调，要始终坚持需求导向、问题导向、效果导向，积极推动华东民航政务服务理念变革；要强化统筹协调，以行政审批流程优化再造为着力点，通过建设“一网通办”总门户，推动政务服务事项标准化建设，并打通部门间的信息壁垒，把分散孤立的数据变成归集的数据，让管理的数据变成应用的数据，真正实现民航大数据按需共享、全程调用；要践行“真情服务”理念，服务好民航改革发展大局，坚持“利企便民”初心，真正为办事群众和行政相对人提供便捷高效、公开透明、公平可及的公共服务。

据悉，新启用的民航华东地区行政服务中心是在华东局原“办证大厅”的基础上作了进一步深化和提升。通过多年“办证大厅”经验积累，此次行政服务中心建设以“互联网+政务服务”为引导，秉持“一窗受理”、“一站服务”的理念，打破了原来按部门和专业设置窗口的做法，在全部承接飞标、航卫、公安等部门既有36项办事业务的基础上，进一步拓展办事广度和深度、延长网上办事链条、完善信息告知制度，实现了“一窗综办、一网通办、一站服务”。同时，行政服务中心还将在年内逐步将华东局所有的114项行政许可、审批、备案受理事项全部纳入，最终实现全部政务服务线上线下集成融合，实现“进一网、能通办、随时办、随地办”，切实将“真情服务”理念落到实处。（《中国民航报》、中国民航网 记者柏蓓 通讯员李丛丛）