中国民航网 通讯员赵鹏 报道：为切实保护消费者合法权益，提升航空运输服务质量，3月15日，沈阳桃仙机场举办了由桃仙机场股份公司、基地航空公司等驻场保障单位参加的消费者权益日宣传活动。民航东北地区管理局宋竹林副局长带领管理局运输处牟全海处长、辽宁监管局高滔滔副局长共同参加宣传活动。

本次消费者权益日活动在桃仙机场T3航站楼出发大厅举行，现场以“品质消费，美好生活，自助值机，U悦易行”为主题，设立了“3.15服务咨询台”。在宣传活动现场，沈阳桃仙机场股份公司、南航北方分公司、深航沈阳分公司工作人员向旅客发放《消费者航空旅行指南》、《消费维权法规》《消费安全指南》等宣传材料，现场向旅客解答航空消费、购票基本常识、旅客服务等多个方面的咨询，并就近年来旅客反映较大的航班延误问题，着重介绍了航班延误的原因，航班延误时航空公司、机场和旅客各自的权利与义务，以及相关法律法规要求，引导旅客文明乘机，合法维权。通过此次消费者权益日宣传活动，有效地向广大航空消费者宣传和展现了民航良好的服务形象，使消费者对航空运输消费和航空安全有了进一步的了解与认识。

沈阳机场遭遇了一场较大的降雪，早出港航班延误情况比较严重。宋竹林副局长先后到现场指挥中心AOC、候机楼等部门查看现场保障情况。宋竹林副局长表示：驻场各单位要以此次消费者权益日活动为契机，不断强化服务意识，建立常态化的服务保障机制和航班正常机制，努力提升桃仙机场服务水平，继续加强对广大消费者的消费提示与正面引导，切实维护好航空消费者合法权益，努力营造良好的航空运输环境。

此次活动宣传了航空安全知识，增进了社会公众对民航的理解和信任。辽宁民航各单位将秉承“真情服务”的理念，持续提升服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。