安全是民航永恒的主题。在机队规模不断扩大,航线网络不断健全,民航业发展日新月异的今天,安全永远要被放在最基本、最重要的位置。
身为一名机场客运值机工作者,虽然不像机组人员一样在客舱内工作,也不像安检人员一样需要对旅客进行安全检查,但是,值机作为旅客进入机场、乘坐民航客机的第一个环节,值机员工作中的每一个细节都关乎着每一位旅客、每一个航班的安全。民航安全在民航服务的值机环节上同样不容小视。
办理登机牌,看似简单,实则要求值机员练就一双“火眼金睛”。通过身份证读卡器,旅客航班信息立即被呈现在屏幕上,值机员要在几秒钟之内核对好10多项信息。为确保行李安全,值机员需要提示旅客在行李中是否夹带锂电池、打火机、充电宝等易燃易爆物品,提醒旅客浏览柜台前的危险品提示牌,将违禁品在托运前取出,不能随身携带的物品及时托运。
在生产旺季,一位值机员每天办理业务的旅客高达五六百人,提示话语也要说上几百遍,可他们从不厌烦,守护安全已经成为习惯。值机员还需要密切关注旅客的身体健康状况,尽最大努力避免把安全隐患带上客舱。要注意将安全出口安排给年龄适当、身体健康、行动方便、普通话流利的旅客;孕妇旅客的产检证明需经过细致查验,确认怀孕周数;病患旅客需详细了解,密切关注其健康情况;注意旅客是否醉酒,能否正常乘机等,这些小事,看似简单,却与航空安全密切相关,关乎每一位旅客的人身和生命财产安全,关乎每个航班能否安全到达目的地。
值机员要时刻将安全放在心中,只有在思想上高度重视安全问题,才能在日常琐碎的工作中将安全放在首位。(《中国民航报》、中国民航网 李梦妍)