9月29日，首都机场T3航站楼已经进入国庆出行高峰。此时出现棘手的突发情况，旅客难免手足无措。自9月29日开始，一些在线旅游企业，如携程旅行网和去哪儿网派专人在流量最大的上海虹桥机场、浦东机场，北京首都机场T2、T3航站楼设点驻守，为有需要的旅客及时提供帮助。

 

“打登机牌、托运行李排队都要30分钟了。”边检排队20分钟、安检排队30分钟……提前2小时到达T3航站楼的吕女士都觉得时间不够用。独自带孩子出境旅游的她，在去哪儿网工作人员的帮助下及时办理完所有手续，赶在最后登机时间内上了飞机。

 

据悉，去哪儿网已与机场的南航、东航、国航、山航、川航等航空公司现场服务柜台建立了服务沟通渠道，第一时间帮助已经到达机场的用户解决问题，分担航空公司工作人员的压力。

 

携程同样与多个机场与航空公司合作，为出行的游客提供服务，解决他们的出行需求。

 

根据携程2017年国庆长假大数据显示，自9月29日起2017年国庆出游就进入出行高峰，会在10月1日达到峰值。

 

去哪儿大数据则预测，届时机场的托运、安检、边检等环节的排队情况将成为常态。

 

对此，携程旅行网提醒广大旅客，为了避免排队时间过长赶不上飞机，国庆出行高峰期间乘机需预留比平日更充裕的时间，同时尽量采用机场快轨等公共交通的方式出行以防堵车。

 

携程同时承诺，国庆长假前后，将继续实施7×24小时服务，全力服务出行的游客。

（图为十一期间首都机场T3航站楼去哪儿网驻机场工作人员解答旅客咨询）

 

如果旅客购买的是带有中转的联程机票，去哪儿网提醒在乘坐时需按顺序乘坐，在启程前也应提前准备好相关证件并注意有效期，不要因一方机场柜台、海关予以放行而放松警惕，以防不能登机或不能入境的情况发生。

（图说：使用携程、去哪儿旅行App购票时会有过境签、多程航班乘坐的提醒）

 

例如从北京往返巴黎中转泰国的机票，需要泰国国境签证。如果涉及到中转地为香港、澳门，是不需要港澳通行证的。但目的地为香港、澳门，则一定要准备好港澳通行证和签注。

 

国庆出行高峰也是机票诈骗案件的高发期。为了避免因此造成的损失，携程提醒广大旅客：一旦有机票退改签的需要，请拨打购票渠道官方电话予以操作或者打开手机应用自助退改签。

（图说：如有退改签需求可使用携程、去哪儿旅行App自助办理）

 

据介绍，携程旅行网官方服务电话为4008306666，去哪儿网官方电话为95117，不要相信不明渠道发来的短信和电话。