共青团员 2020年获全国民航优秀共青团员的荣誉称号、2020年被评为“深圳经济特区民

航建设新进青年”的荣誉称号

她对传统的特殊旅客服务进行优化升级，与团队创新研发特服旅客网上申请功能。

邓丽深入贯彻真情服务的要求，坚持从旅客视角出发，为给旅客带来高效便利的乘机体验，她积极参与科室的服务提升项目研究，协助科室推出“我来帮您”、晚到旅客“加急标贴”等服务提升项目。同时通过优化服务流程，协助推出京沪精品航线无纸化全流程服务项目，助力无纸化全流程服务推广，构建服务质量提升的长效机制，制定了旅客服务评价绩效激励方案。自2020年9月实施以来，她所在的团队共收到旅客及航司表扬信2046封。