为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，吉祥航空发布春运期间客票免收退票及改期手续费的温馨提示，具体提示如下：

一、适用条件

1、自北京时间2021年1月27日0时起，此前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日（含）至2021年3月8日（含）期间的客票;

2、适用吉祥航空018开头客票，由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。

二、变更及退票规则

（一）取消规则：

1.乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前提出退票或改期申请。

2.乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，需自1月27日（含）起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。

（二）变更：

1.变更范围：可更改至2021年6月30日（含）前的航班。

2.变更内容：在客票有效期内，可以免费办理一次非自愿变更航班日期，免收变更手续费、子舱位差价。再次变更或变更至2021年6月30日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（三）退票

在客票有效期内，旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述情况（二）变更原则办理过变更的客票，如申请退票需按客票使用条件办理。且1月27日（含）前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。

三、退票及改期渠道

1、原购票渠道（旅行社、代理人、线上购票平台等）；

2、吉祥航空24小时客户服务热线021-95520；

3、吉祥航空官方微信（微信号：ho-air）输入“转人工”，点击转人工服务；

4、吉祥航空官方APP，点击“我的”-“客服中心”-“人工客服”进入人工服务。

四、温馨提示

1、已办理值机的旅客请及时通过原值机渠道取消值机，以免造成无法及时变更；

2、为进一步防止疫情通过空中渠道传播，我们会在登机口及飞行过程中做好包括手部消毒、体温检测在内的客舱防疫工作，恳请各位旅客理解与支持。