葛鹏是国航信息管理部应用开发中心电子商务产品线运营负责人，肩负电子商务产品线各系统的运营管理工作以及多个系统数据库管理员角色。今年新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，葛鹏身处距疫情最严重地区武汉市仅50公里的汉川市。他及时优化相关IT系统功能，带领团队成员7×24小时对系统运行情况进行严密监控，无间断地提供系统支持保障，从1月23日至2月1日共通知旅客70万人次，2月份通知旅客达560万人次，确保了疫情期间系统在突发高压力情况下的平稳运行。