2020年1月25日，农历大年初一，乌鲁木齐航空公司乘务长陈瑶接到通知，要马上保障一个航班。这时，距离武汉“封城”刚刚过去2天，旅客无不行色匆匆、面色凝重。陈瑶来不及跟自己心爱的小女儿告别，匆匆打了个电话给家人，就义无反顾地踏上了航班保障之路。
在飞机上，陈瑶注意到，一个三口之家里只有小女孩戴着一个明显过大的口罩，爸爸妈妈都没戴。她上前询问时，小女孩父母说，实在买不到口罩了，唯一的口罩只能留给孩子用。这让陈瑶想到自己的小女儿，鼻子酸酸的。她把机组分配给自己的口罩送给了这对父母，叮嘱他们注意安全。
这是今年初新冠肺炎疫情暴发之后，陈瑶执飞的第一个航班。此后，她又执飞了很多个航班，勇敢逆行于风浪中，一往无前。今年10月，有着10年党龄的她荣获“全国交通运输系统抗击新冠肺炎疫情先进个人”荣誉称号。
　不惧疫情　以勇气坚守岗位
由于今年1月执飞过武汉—新加坡国际航班，当陈瑶再次回到乌鲁木齐时，她先按照社区规定做了核酸检测，又进行了半个月的隔离。隔离结束后，她又主动请缨，投入到航班保障工作中。
3月13日，陈瑶参与执飞乌鲁木齐—兰州—和田包机航班，旅客都是飞往和田的支教老师。“当时我并没有紧张或者害怕的情绪，只想着帮助这些人尽快回到自己的岗位上。”陈瑶说。
后来，陈瑶又多次执行复工复产包机任务。疫情期间的工作十分紧张。为了做好防护，乘务员都会尽量避免在机上摘下口罩。有时候，陈瑶能有七八个小时吃不上饭。在这种情况下，她依然微笑面对旅客，即使旅客看不到口罩后的表情，也能从她的眼神中看到安抚与坚定的力量。
7月，新疆地区再次暴发疫情，陈瑶所在的小区由于疫情实施了隔离措施。被封在家中的陈瑶看到公司急需乘务员的消息十分焦急，在解封后一次又一次申请出战。8月，陈瑶又接到了运送新疆大学生返回西安学校的包机任务。她带领组员认真学习防疫知识，航前认真细致检查防护物品、消毒物资。她告诉组员：“虽然是特殊时期，但依然要践行‘真情服务’，帮助有需要的旅客，将每一位旅客安全送达目的地。”看着下机后返校大学生们开心雀跃的样子，陈瑶发自内心地为他们感到开心。
由于疫情期间航空公司采取集中管理，乘务员都在公司住宿，一住就是一个月，陈瑶发现，有些乘务员心理压力很大。有的年纪小想家，有的情绪低沉。为了帮助这些乘务员减轻心理压力，陈瑶主动开通了“心理疏导站”，当起了心理咨询师。许多年轻乘务员找到她，倾诉生活和工作的烦恼，她总是耐心倾听，给予劝解、帮助，用自己的正能量去感染每一位同事。
“我自己也是在工作中慢慢成长起来的，所以能体会这些孩子的不容易。”陈瑶感慨地说，“所以我希望能帮助每一位年轻的乘务员坚持下去，发自内心地热爱这份职业。”
“双飞”家庭　客舱就是“家”
童年时，陈瑶的梦想关键词就是“蓝天”“白云”和“飞翔”。长大后，她的生活和工作都与这些词结缘。她的丈夫刘皋汕是乌鲁木齐航空的一名航空安全员、安保组长，夫妻俩聚少离多，客舱就是他们的另一个“家”。
让陈瑶难以忘记的是，有一次小女儿跟着姥爷、姥姥外出旅行，返回乌鲁木齐时正好乘坐的是陈瑶和刘皋汕执飞的航班。迎客期间，刘皋汕在门口监客，陈瑶在登机口迎客，孩子一看到他们特别激动，想让爸爸妈妈抱抱。但由于陈瑶和刘皋汕都在工作岗位上，必须遵守工作规范，硬是狠着心没有满足她的要求，女儿伤心得哭了很久。
由于时间宝贵，只要有业余时间，陈瑶都用来陪伴家人，陪伴女儿。面对一次次“妈妈什么时候回来”的稚嫩童音，她心中充满不舍，但仍选择走向岗位，去帮助更多的人。
“作为一名党员、一名乘务长，就该冲在前方，全力以赴抗击疫情，用最专业的技能、最饱满的热情去服务旅客。‘小家’和‘大家’，都是我们的家。”陈瑶说。（《中国民航报》、中国民航网 记者王诗彧）