2020年是“十三五”的收官之年，也是人类历史上极不平凡的一年。一场疫情让全球陷入危机，也把全球民航业带入了前所未有的凛冬。

然而在狂风骤雨中，总有勇者砥柱中流。在厦门航空新一届党委领导班子的坚强领导下，厦航紧跟党中央决策部署，在抗疫最紧张、人民最需要的时刻，不惜代价、不计损失，守牢“安全生命线”，全力做好祖国和人民的坚实运输后盾；在国民经济和民航业亟待复苏的时刻，精准施策，以变应变，逆势而上，抓住机遇，全力夺取疫情防控和达产保平双胜利。

一家连续34年盈利的航空公司由此诞生，一只引领后疫情时代全球民航业复苏的“领头雁”从中国起飞，一个中国民航业高质量发展的缩影展现在世界面前。

“十三五”的征程波澜壮阔，厦航人的初心历久弥坚。回首这5年，厦航遵循习近平总书记“依靠改革，舍得投入，服务规范，以人为本”的重要指示，在安全上强基固本，在经营中提质增效，在改革中敢闯敢试，在服务上精益求精，实现了跨越式发展；回首这5年，厦航提出了新时代的新使命、新愿景和新的可持续发展规划，“帮助更多的人行走天下”，这是一家把党的初心、国家使命和人民对美好生活的向往扛在肩上，把人类未来放在心间的企业。

厦航董事长、党委书记赵东作为福建省和民航企业的唯一代表，上台接受党和国家领导人颁发的“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”和“全国先进基层党组织”两项最高集体荣誉

　疫情防控期间，厦航护送福建省援鄂医疗队凯旋

强基固本　安全形势平稳向好

“十三五”期间，厦航安全形势总体平稳、风险可控，取得了较好的安全业绩。截至2020年12月31日，厦航累计安全飞行593万小时，连续保证了420个月的飞行安全和324个月的空防安全。荣获“中国民航飞行安全五星奖”，总体安全品质和安全绩效稳步提升；厦航在2017年6月荣获国际航空运输协会（IATA）颁发的“IOSA杰出成就奖”，是全球首家获此殊荣的航空公司；厦航波音737NG机队和波音787机队可靠性在2017年、2018年接连取得全球第一的成绩。

2020年，厦航启动安全基础管理三年建设。厦航围绕党建“三基”（基本组织、基本制度、基本队伍）与民航“三基”（基层、基础、基本功）与结合的“双三基”建设，持续强化作风建设，持续优化训练体系，持续深化风险管控，持续丰富管理手段，安全管理得到进一步规范和细化，安全基础全面夯实。

稳步发展　连续34年实现盈利

“十三五”时期是厦航稳步发展的5年。在资源拓展方面，以“一轴两翼”为战略，成立北方总部，并顺利完成北京大兴国际机场一次性转场；积极融入长三角一体化战略，上海分公司挂牌成立；泉州分公司和重庆分公司相继成立；完成青岛、翔安生产基地等项目立项，落实超过1000亩发展用地；厦航新生产基地投入使用，福州、杭州基地工程竣工，厦航总部大厦、翔安生活基地、洪文空勤基地等重点工程进展顺利。

在经营方面，厦航人30多年磨砺出来的3个特质：规范、精细和协同，为厦航赢得了“最会赚钱的航空公司”的美誉。“十三五”期间，世界面临百年未有之大变局，尤其是刚刚过去的2020年，受新冠肺炎疫情影响，全球民航业遭受空前冲击。厦航因变而变，精准施策，灵活应对，在危机中育新机，于变局中开新局，在2020年上半年亏损14亿元的不利局面下，于当年7月开始实现盈利，8月经营利润转正，9月利润同比增长，10月客流量同比增长，11月~12月的传统淡季也实现了盈利，最终以全年盈利的傲人成绩圆满收官。至此，厦航经历了1998年亚洲金融危机、2003年非典疫情、2008年全球金融危机和2020年新冠肺炎疫情，第四次从全行业巨亏的危机中逆势而出，实现了连续34年盈利，成为全球规模以上客运航空公司中唯一长期保持持续盈利的航空公司。

规模不断扩大的厦航机队

提升服务　跻身世界一流

服务是厦航的金字招牌。“十三五”期间，厦航继续秉承“以诚为本、以客为尊”的服务理念，将“真诚服务顾客、真心留住顾客、真实回报顾客、真情感动顾客”作为服务核心内涵，不断超越顾客期望，塑造了“精、尊、细、美”的厦航式服务品牌。

2020年初，厦航《“双引擎”服务质量管理循环指南》和《服务质量全面评价指标体系》正式实施。经国务院有关行政主管部门和国家标准化委员会立项审批，厦航成为中国服务业首家、中国民航和福建省唯一将自身服务质量管理标准提炼成为服务业可借鉴、可复制的质量管理标准的企业，为国家第三产业的发展和中国民航的服务创新贡献了厦航智慧。

截至目前，厦航连续8年稳居国内航空公司服务测评榜首。2020年12月，厦航从全球超过600家航空公司中脱颖而出，被评为APEX（世界航空旅客体验协会）最高评级——五星级国际航空公司，与阿联酋航空、达美航空、新加坡航空等世界知名航空公司同时进入五星级评定序列，正式向世界一流服务航企迈进。

　　　“精、尊、细、美”的服务口碑是厦航的核心竞争力

国企担当　勇担社会责任

在发展的道路上，厦航始终不忘社会责任。2017年2月15日，经过多次考察，联合国选择厦航作为合作伙伴，双方在美国纽约联合国总部签署协议，厦航也正式成为全球首家与联合国开展可持续发展目标合作的航空公司。时任联合国副秘书长克里斯汀娜·加亚克高度评价了联合国与厦门航空的合作，并表示“这一合作方式前所未有、令人激动且意义非凡”。

2018年，波音公司向厦航交付了全球唯一经联合国官方确认的可持续发展特殊涂装飞机“联合梦想号”。厦航开展了一系列主题航班活动，通过客舱布置、机上影音、绿色餐食、主题活动乃至定制服务等，把“联合梦想号”打造成传播可持续发展目标的“空中形象大使”。除此之外，厦航还在线下举行了多场SDGs城市穿越赛，进一步增强了可持续发展目标的影响力。

在助力脱贫攻坚上，自2019年以来，厦航加大产业帮扶力度，积极开展消费扶贫，分别在厦门、福州举办了5场“厦航—闽东”扶贫产品专场产销会，进一步拓宽贫困地区农副产品销售渠道，以合理的价格引进合作社农产品，让扶贫产品集中亮相，架起了扶贫地区与厦航的爱心桥梁。2020年，厦航与宁德等地方政府签署战略协议，打造“厦航农庄”，实现产业帮扶，推动各项脱贫攻坚措施落实落地，向高质量、可持续扶贫迈进。

磨砺始得玉成，艰难方显勇毅。经历了“十三五”的展翅蜕变，经历了2020年的逆风飞翔，站在“十四五”开局起步的时间节点上，站在全面建设社会主义现代化国家新征程的起点上，厦门航空必将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，肩负建设民航强国的使命，再接再厉，携手相依，勇往直前，打造平安厦航、百年厦航、创新厦航、卓越厦航、幸福厦航，向世界一流航空集团的目标奋勇前进。

厦航新时代使命和愿景

厦航新时代使命：“帮助更多的人行走天下”。阐释了厦航作为承载着党和国家使命的企业必须牢记的初心使命，即坚持“以人民为中心”，将旅客的需要作为努力方向，创新航空出行服务，“帮助”广大旅客实现对美好生活的向往，同时“做强做优做实做大”主业，构建通达全球的枢纽网络，为“更多的人”架起互联互通的桥梁，以最安全可靠、最轻松便捷、最温馨舒适的真情服务陪伴旅客“行走天下”，让厦航成为旅客漫漫人生路上的忠实旅伴。

厦航新时代愿景：“绩效卓越、行稳致远”。“绩效卓越”来自国家主席习近平在金砖国家领导人第九次会晤上特别提到的“这里的厦门航空，绩效也还是很好的”。厦航将以此为方向，持续推动安全、运行、服务、效益、管理等全方位高质量发展，取得更加卓越的绩效，成为国企高质量发展的典范。同时，厦航也将坚持“复利思维”，不折腾、不动摇，着力防范化解重大风险，实现健康永续发展，打造航空“百年老店”，在行稳中实现致远。

厦航“高质量党建引领高质量发展”

厦航严格按照“四个坚持”和“两个一以贯之”，将加强党的建设纳入公司章程，保障党组织在公司治理中的法定地位。充分发挥厦航人“敢为天下先、爱拼才会赢”的创新精神，着力加强公司党建的顶层设计，积极构建以“高质量党建引领高质量发展”为核心的新时代厦航党建体系，全力构建系统高度集成、资源高度集约、层级高效互动、内外广泛协同的大党建格局，把党的领导融入企业治理各个环节，充分发挥党委把方向、管大局、保落实的作用。坚持将党的建设与公司发展战略同规划、与中心工作同推进、与改革创新同提升，公司党委在谋划战略方向、全面深化改革、破解发展难题中把关定向，以“全程领导、全程参与、全程推进、全程落实”的“四个全程”，切实将党建工作与企业发展无缝对接、紧密融合，把党委的政治优势有效转化为企业的核心竞争力。（《中国民航报》、中国民航网 记者刘韶滨　通讯员陈邵珣）