报送单位：广州白云国际机场股份有限公司

白云机场本着“以人民为中心”的发展思想和“以旅客为中心”的真情服务理念，总结了“一个核心、二个基础、三个支撑、四个系统”的“一二三四”模式。人文机场建设思路、方法比较系统，从理念到服务有落地、有抓手，机场品牌树立、服务能力提升取得较好成效。

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