国际机场协会服务质量测评项目组组长Dimitri为大家带来了一场关于如何优化机场服务质量测评的精彩演讲。

　　Dimitri对在机场服务质量测评包含的包括年度调查结果、季度调研报告、旅客画像报告、点评分析、不满意顾客探究等可选的产品，利用这些产品，决策者可以更好的了解旅客的需求，从而为他们提供更好的服务。