来自广州白云国际机场的代表为大家带来了一场关于创新和服务的经验分享。

　　广州白云国际机场采取了包括制定了机场服务系统、细化了机场服务指标评价标准、全面倡行“走动式”机场监管、全面构建客户管理平台在内的四大创新措施，通过多种途径改造基础设施，提升资源利用效率。

　　提升航班正常率一直是各机场工作的重要任务，广州白云国际机场通过精细化管理和系统化管控，顺利提升了航班正常率。2016年，白云国际机场的航班正常率从68.8%提升至79.2%。

　　除此之外，广州白云国际机场还细心地为各种旅客提供周到的服务，例如为晚到旅客提供专门的通道，为行动不便的旅客提供免费的电瓶车搭载服务，为带宝宝的妈妈们提供爱心母婴室等。这些服务看似并不起眼，但对于真正需要的旅客来说，却能够温暖他们的心。

　　以上便是广州白云机场带给大家的经验分享。