《中国民航报》、中国民航网 记者王蕾、林成龙 报道：2017年4月28日下午，2017年机场服务质量论坛的承办方海口美兰国际机场，邀请与会嘉宾前往海口美兰国际机场进行参观游览。在2个小时的参观过程中，海口美兰国际机场完善的基础设施、先进的智能设备、周到的服务质量和优美的环境风光，都给与会嘉宾留下了深刻的印象。
机场门口迎接与会嘉宾的志愿者（林成龙/摄）
与会来宾首先来到了占地约32.23万平方米的海口航空旅游城，这里汇集了酒店、免税购物、航空科技馆、美兰美食等丰富业态，是将传统值机、安检等空港服务与旅游、商业融为一体的大型旅游综合体。
随后与会来宾前往了海口美兰国际机场的国内出发大厅，大厅内琳琅满目的免税商品很快就吸引了嘉宾们的目光。海口美兰国际机场免税店于2011年12月21日投入运营，由海南省免税品有限公司与海航集团共同投资组建，面积约3万平方米，经营着国家批准的38类免税商品，涵盖了近300个国际知名商品品牌。
嘉宾参观海口美兰国际机场国内出发大厅（王蕾/摄）
在参观完国内出发大厅之后，嘉宾们来到了头等舱休息室进行游览。面积约1200平方米的头等舱休息室共设有休息座位260个，除了提供休息服务外，还提供包括高端旅客登机手续办理、优先安检、登机指引等服务。头等舱休息室不仅彰显了高端尊贵的品质，也注重人性化设计，力求为旅客提供良好的候机环境。在头等舱休息室中设有物品存放区、展示区、阅读区、游戏区、用餐区、娱乐休闲区等不同区域，为旅客提供多样化、个性化的服务。
海口美兰国际机场头等舱休息区（王蕾/摄）
与会嘉宾的最后一站，来到了海口美兰国际机场国际航站楼。占地1.51万平方米的国际航站楼于2013年8月14日正式投入使用，是国内首个独立设立的国际航站楼。经过所有工作人员的不断努力和付出，国际航站楼凭借着一流的服务设施及优质的乘机体验，于2014年5月获评全国第二座、全球第六座五星级航站楼。
海口美兰国际机场国际航站楼一隅（王蕾/摄）
值得一提的是，在国际航展楼内部却是别有洞天。与会嘉宾们走入国际航站楼登机口，映入眼帘的是一个极具热带风情的内庭花园。花园内种植着大片富有海南特色的热带植物，与海南独有的热带气候相呼应，带给国际旅客海南特有的风土人情。
海口美兰国际机场国际航站楼内庭花园（林成龙/摄）
经过2个小时左右的参观，与会嘉宾都对海口美兰国际机场赞不绝口，纷纷表示这是一座风景美丽又充满魅力的独特机场。