机场是迎接八方来客的重要窗口，承载着各方对杭州亚运会、亚残运会的“第一印象”和“最终回忆”。浙江省机场集团坚持把开展主题教育与推进迎亚运盛会紧密结合起来，一体推进亚运氛围营造、服务质量提升、国际航线开辟、工程优化改造等工作，持续谋深谋精“第一印象”，努力扮靓亚运“第一窗口”，为举办一届高标准、高水平的亚运会贡献机场力量。

以一流状态、一流队伍

体现窗口担当作为

作为全省机场的“主战场”，杭州机场将亚运美学与杭州韵味充分融合，展现“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”，通过播放亚运主题宣传片和设置灯杆道旗、大型主题海报、景观小品、亚运主题墙等亚运元素，全方位扮靓机场航站楼、通行道路等重点区域，全力营造亚运浓厚氛围。

截至目前，杭州机场总布展面积近万平方米，亚运氛围元素已覆盖航站楼、交通中心、机坪等旅客进出流线所有区域。尤其是在高架桥旅客进出流线上，单幅面积达750平方米的大型亚运海报给八方来客带来强烈的视觉感受。

宁波机场结合宁波象山赛区的帆船和沙滩排球元素，持续优化亚运氛围营造，在旅客动线上打造“扬帆亚运·乘风破浪”“喜迎亚运盛会、尽展拼搏风采”主题场景和立体式“亚帆”主题绿化景观。温州机场通过泛光照明系统在建筑主体播放迎亚运宣传视频等方式，营造航站楼亚运氛围。义乌机场在场区主干道、航站楼外出租车等候区、航站楼内关键点位等区域设置亚运宣传道旗和亚运宣传广告。舟山、衢州、台州三地机场也同步做好亚运氛围营造工作，共同发挥窗口作用，聚力营造亚运氛围。

以一流服务、一流品质

做精做优亚运保障

自今年初以来，机场集团已完成亚运参赛马匹航空运输、杭州亚运会代表团团长大会、“韵味杭州”龙舟项目国家集训队选拔赛等多项涉亚保障任务，得到了省亚运综合办、杭州亚组委的认可。

为确保高质量完成亚运会服务保障工作，努力打造最靓丽的展示窗口和服务平台，机场集团近期推出“我为亚运献一计”征集活动，面向集团职工和社会各界征求意见建议，共征集到上百条“金点子”，并对照“金点子”认真研究梳理，细化落实举措，不断提升服务品质。

杭州机场不断以精品服务提升窗口形象，奋力扛起窗口使命担当。机场召开亚运保障专题会议并开展培训，围绕“做好抵离航班服务保障”这一核心任务，不断优化细化亚运保障方案，高频组织亚运系列专题活动，有效提升动线服务流程品质。开展“破难题迎亚运”系列相关课题研讨，全力破解廊桥作业、提升货舱装载效率、航班截载与减客等日常保障工作中的重点难点痛点问题。开展秩序整治研讨及公共设施美化，重点关注高架桥秩序整治、网约车服务优化，集中翻新航站楼和停车场前老旧花钵，更换航站楼内座椅皮面，开展航站楼洁化行动，营造畅通、舒适的出行环境。

同时，围绕平安护航杭州亚运，结合“安全生产月”开展消防应急疏散演练、航站楼威胁应急处置演练等反恐防暴演练，不断提高安全保障裕度和应急处突综合能力。开展亚运相关模拟测试、培训及演练，组织开展盲人携导盲犬乘机模拟测试、超高运动员安检模拟测试等，为旅客提供人性化、有温度的服务；开展摄影器材安检专项培训，组织医护人员赴杭州市120开展急救知识培训，开展亚残运会特殊旅客服务规范培训等，提升迎亚运服务保障水平。

6月25日，温州机场联合温州市公安局机场分局、温州贵宾公司等驻场单位开展温州机场第19届亚运会国内航班抵离服务保障综合演练，以亚运正式比赛抵离保障要求为标准，围绕涉亚旅客抵离保障进行全要素、全流程演练。演练设置了行李未传送至行李转盘、无关人员扰乱秩序等突发场景，检验和评估了抵离流程中旅客服务、信息传递、安保维稳等关键环节的应急处置能力。

为更好地迎接八方来客，机场集团锚定“打造世界一流现代化空港综合服务商”的战略目标，持续优化航线网络，全面加快推进国际航班恢复，大幅提升服务保障能力。

浙江省机场集团总经理魏建根介绍说，机场集团将全力保障杭州亚运会、亚残运会举办，推进集团所辖机场国际航线开辟，提高通达性；将机场安全管理水平和应急管理水平提升一个能级，同时塑造标杆性服务品牌，通过保障亚运会给机场集团留下宝贵的财富。（《中国民航报》、中国民航网 记者徐业刚）