《中国民航报》、中国民航网 记者冯智君 报道：2023年春运自1月7日开始至2月15日止，共40天。广州白云机场围绕“平安有序、健康顺畅、温暖感动、欢乐祥和”的春运保障总体要求，提早制定春运工作方案，全力保障旅客平安、顺畅、高效出行。春运40天预计起降航班约3.6万架次，接送旅客约445万人次。

单日最高峰预计接送旅客15.4万人次

随着国家疫情防控政策调整，特别是国务院联防联控机制印发了《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》后，探亲、旅游等旅客出行需求进一步增加，白云机场航班量、旅客吞吐量呈现逐步回升趋势。根据预测，白云机场春运期间执行航班总量预计约3.6万架次，运输旅客总量约445万人次。其中，节前预计执行1.3万架次，运输旅客约150.6万人；节后预计执行2.3万架次，运输旅客293.4万人。节前最高峰预计运输旅客约13.3万人（1月18日）；节后第一高峰预计运输旅客15.4万人（1月27日）；节后第二高峰预计运输旅客12.6万人（2月8日）。有出行计划的旅客建议提前购买机票，尽量安排好时间错峰出行。

今年春运是三年疫情以来防控措施优化调整后的首次春运，白云机场高度重视对今年春运工作的组织领导，成立春运工作领导小组，制定2023年春运工作方案，完善各项应急预案，全力备战春运。从航班正点、地面交通、商业供给、行李保障、特殊旅客服务、文化体验等多方面提升现场服务保障水平，努力营造春运美好出行氛围。围绕旅客出行的全链条和航班保障的各个重点环节，进一步严格安全责任，细化服务举措，设立了包括安全保障、服务保障、设备保障、航班运行保障、公共区运行保障、疫情防控等11个专责小组。提前开展春运安全大检查，加强设备设施前置维护，及时消除安全隐患，多措并举保障安全运行。

依托运管委平台，加强航班地面运行保障，做好目标离港时间的统筹管理，确保高峰下的航班顺畅运行。加强气象研判和预报，联合各大航空公司共同做好航班旅客服务保障。

“春风服务”助力旅客美好出行

在保障安全运行的同时，白云机场践行“春风服务”，针对春运保障工作中的“重点难点”，推出系列温馨服务举措。前场各单位加强人手调配，安检通道视客流情况提前开放，客流高峰期开放全部通道快速验放乘客。春运期间安检还根据现场实际需求，开设“首乘旅客”“寒假返乡学生”通道以及“晚到旅客”通道等，为因故晚到旅客及老弱病残孕等特殊旅客提供便利。航服分公司在一号航站楼2号门值班主任柜台和值机M岛17号柜台分别增设特服柜台和爱心柜台，为有需要协助的旅客优先办理值机手续。针对国际出港的特殊旅客，协助做好海关电子健康申报，提供通关指引等。为做好团队旅客服务，与各大旅行社做好现场保障联动，收集家庭团、团队信息提前进行预安排，同时通过自助设备提前分流办理团体旅客，提升团队保障的同时提高自助设备使用率。空港快线科学调配旅客大巴运力，春运期间多条线路营运时间至深夜凌晨，部分线路通宵全天候营运，为地铁停运后的旅客出行提供“兜底”保障，满足旅客乘车需求。客服中心提供“人工+智能”服务，24小时响应旅客需求，耐心为旅客解疑答惑。机场各客服柜台为旅客提供爱心便利箱、各母婴室为春运回家的旅客提供免费婴儿用品应急服务等，多项暖心措施满足广大旅客美好出行需要。

春运期间，白云机场充分发挥学雷锋示范点带头作用，组织广大志愿者积极为旅客提供服务。航站楼入口、到达口、自助值机、自助托运等不同场所都活跃着志愿者的身影，扶老携幼、问询答疑、引导分流，协助旅客便捷高效出行。

“非遗”美陈、跨年画展提升出行体验

为了给旅客出行提供全方位的健康保障，白云机场在加强保洁作业的基础上，着重做好公共环境消杀，每日对航站楼手推车、旅客座椅、垃圾桶、行李转盘、母婴室等设备设施物表进行消毒，对航班保障结束后旅客可接触的设施设备进行空气消杀。对于旅客经常使用的卫生间、电梯等场所和设施，通过高温蒸汽消毒机、气溶胶消毒杀菌雾化机等“黑科技”加强消杀，保障旅客健康安全出行。

(本文图片均由许严元、刘海珍、付旭兵、杨韵/摄)

为了让回家的归途变得更加温馨愉悦，白云机场将在航站楼内悬挂灯笼，布置绿植鲜花，设置星际熊网红打卡点，与广州雕塑院合作展出“非遗”美陈，举办“时代气象”主题许钦松精品山水画跨年展，春节期间还将进行舞醒狮迎财神活动，将独具特色的“中国年”、“广府味”带到广大旅客身边，提升旅客出行体验。

每个人都是自己健康第一责任人。春运期间客流量大，白云机场提醒广大旅客出行期间提高防护意识，进入航站楼请全程佩戴口罩、主动减少聚集、遵守咳嗽礼仪、保持适当距离。