《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员雷鸣 报道:随着2023年春运正式启动,山东省机场管理集团威海国际机场聚力航班保障再优化、真情服务再提质的工作目标,全面开启“春运模式”。
统筹部署再强化。威海国际机场对接行业和上级单位工作要求,制订春运保障工作方案,成立工作领导小组,对春运期间疫情防控、安全保障、真情服务、值班值守、信息报送的重点工作进行再梳理、再明确。为确保措施落实到位,依托公司讲评会、部门工作例会等切实做好春运工作动员部署,认真传达贯彻华东地区管理局、省机场集团等上级单位有关春运工作要求及精神,层层开展安全警示教育,科学预判客货流量,合理配置保障资源,为春运期间机场持续高效稳定运行夯实准备。
运力安排再优化。为满足春运热点地区、热点航线的客运需求,威海国际机场根据客流情况,通过增加班次、调换机型等方式灵活调整运力配置。春运期间,威海国际机场计划新增郑州航点,重点对北京、上海、广州、哈尔滨、长春、沈阳、成都、杭州、宁波、大连等热点城市加大运力投入,并针对航企优惠航线、产品加大宣传力度,为旅客出行提供了更加便捷多样的选择。春运期间,威海国际机场计划执行航班航线35条,覆盖航点37个,有力保障了旅客出行需求。
安全管理再精细。威海国际机场积极识别保障风险,针对航班增量、客流增多、雨雪大风天气等情况,对安检、空管、配载、机坪运行等重点业务模块开展安全生产检查和风险隐患自查自纠,并结合春运旅客出行特点,突出空防安全管理,重点做好危险品、违禁品和异常行为的识别管控。严格落实冬季安全运行要求,聚焦春运期间寒潮、雨雪、除防冰等冬季突出风险,细化工作程序和应急处置预案,加强运行管控,及时预警提醒,备足设施设备物资,最大限度地减少恶劣天气等对航班运行和旅客出行的影响。
真情服务再提质。春运期间,威海国际机场将持续深化“无威不至”真情服务举措,针对首乘旅客、团体旅客、老年人、儿童、孕妇、军人等特殊旅客群体,推出电话预约、绿色通道、团体柜台、无陪儿童接待站、全程引导等关爱举措;加强“智慧旅检”、自助值机、人脸识别、无感通关等无接触作业的推广应用,在值机、问询、安检等关键服务节点设置“党员示范岗”“志愿服务岗”,服务人员主动“上前一步”,为旅客提供问询、指引、帮助等贴心服务,有效应对高峰保障;加强航站楼日常环境清洁消毒,做好规范佩戴口罩、保持合理社交距离等防护提醒,备足应急口罩、手消及老花镜等便民物品,同步落实员工防护管理和健康监测,全力营造平安健康出行环境。
威海国际机场将始终把旅客体验放在首位,进一步优化保障流程、抓实服务细节,确保旅客春运顺畅出行、满意出行。