《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员张午珺 报道:日前,2023年春运拉开大幕。春运首日,苏南硕放机场起降航班160架次,发送旅客1.45万人次。今年春运期间机场预计完成航班起降4900-5300架次,旅客吞吐量57.6-62.4万人次,热门航线有无锡至广州、深圳、成都、三亚、昆明、重庆等。机场将聚焦打造“人文春运”,根据客流和现场保障情况,不断升级调整服务措施,保障旅客的春运回家路安全、便捷、舒心。
二次安检免排优享服务
春运期间,南京禄口机场出入境客流预计将持续回暖
安心畅检旅途无忧。在安检通道,机场想旅客之所想,在严守安全底线的同时,着力打造特色服务,帮助旅客快速过检,提升出行体验。在每条安检通道,机场都配备有“液体分装瓶”,提供分装服务,避免旅客因液体超量而花费时间进行二次托运。当物品无法携带时,旅客可填写暂存物品信息,办理最长30天的机场物品保管业务,也可扫描现场智能寄递柜二维码,在工作人员的帮助下完成线上邮寄操作和寄递流程,确保及时登机无忧虑。即便旅客需要重新办理托运、再次安检,机场的“免排优享贴”也提供了值机柜台和安检通道的双向免排服务。
超量液体分装服务
“贴心服务”暖人心。机场为特殊旅客准备了毛毯,为孕妇旅客提供了爱心提示贴纸,为家庭旅客和团队旅客开设了专门的服务柜台。春运期间,针对部分因陆路交通拥堵晚到机场的旅客,机场“旅行小管家”将出面引导快速办理登机手续,提供值机免排队服务;针对部分提取行李不便的旅客,工作人员也将主动帮助提取并核对行李,避免其错拿漏拿。全天候流动服务。在出发大厅,机场流动服务人员随身配备暖贴、口罩等“暖心之物”,在出港高峰期与流程关键点为旅客提供乘机引导,及时为首乘、老、弱、病、残、孕等旅客提供帮助。
春运期间,机场还将陆续推出“热饮盲盒送惊喜”“迎新春 写春联”“大展宏兔 喜迎新春”、辞旧迎新送祝福等丰富多彩的旅客互动活动和“快乐回家路”“龙狮贺新春”等富有传统特色的节目表演,让浓浓年味洋溢在旅客归途中。
全天候流动服务