中国民航网 通讯员王璐 报道：2023年春运探亲流、旅游流高度叠加，单日起降架次和客流量均打破哈尔滨机场历史纪录，安全检查站在全力保证平安春运的同时，提出了“让旅客满意顺畅，不让一名旅客误机”的口号，切实做到时刻关注服务细节，不断提升服务标准，积极优化服务举措，持续做好服务延伸，用情用心用力做好服务保障工作，确保广大旅客在美丽的冰城“暖心”出行。

用心，温暖旅客出行。做好宣传引导，通过发布公众号，录制安检须知视频、音频，做到早介入、早宣传、早提醒、早处置，有效提高了旅客的过检速率和顺畅度。做好沟通联动，与航空公司、旅行社沟通协调，及时掌握旅客人群特点，提供更有针对性的安检服务；加强部门联动，提前与旅服人员协调联系，预判旅客人数，及时增开安检通道，增设相关岗位，增加保障人员，确保旅客有序过检。做好服务延伸，为旅客提供暂存服务，对不能随身携带或者托运的禁限带物品，根据旅客需求，提供免费暂存服务。协助旅客寻找遗失物品，做到及时关注、及时提醒、及时发现、及时归还。

用爱，践行真情服务。关爱特殊旅客，优化保障流程，设置特殊旅客通道，增加特殊旅客引导岗位，实时关注特殊旅客过检状态，及时对有需求的特殊旅客提供更精准、更细致、更有效的安检服务。关心晚到旅客，强化维序引导，加大晚到旅客宣传频次和力度，提高通道顺畅度，确保晚到旅客迅速顺畅过检，并协助旅客快速登机。关注首乘旅客，增设“首乘有我”服务岗位，为首次乘机的旅客提供“点对点”服务，详细讲解安检常识，周到热情答疑解惑，确保首乘旅客顺畅过检。

用情，擦亮服务品牌。增强主动服务意识，倡导微笑服务，规范服务标准，统一服务用语、引导手势和着装礼仪，确保旅客舒心过检。增设安检服务台，协助现场办理业务，为旅客提供引导咨询，确保旅客顺心过检。配备防疫应急小药箱，涵盖解热镇痛、止咳化痰、通窍止涕、头晕恶心、心脑舒通、增强免疫等10余种常见用药，确保旅客暖心过检。

未来，安全检查站将不断优化服务措施，提升服务品质，提高服务效能，以实际行动，抒写安检担当，展现安检作为，持续擦亮龙江安检服务品牌，助力实现“人享其行、物畅其流”。