中国民航网 通讯员杨宁 报道：为进一步提高安检服务保障能力，提升旅客过检体验，首都机场安保公司大兴机场分公司（以下简称：大兴机场分公司）创新服务举措，提升服务品质，为旅客提供安全、舒适、顺畅的过检体验，切实提升国门安检服务品牌口碑。

大兴机场各安检岗位年味十足

用真心把真情服务落实到实处。在旅客服务方面，让旅客获得高效、温暖的出行体验是一项重点任务，确保不因旅客增多而降低服务品质，大兴机场分公司充分分析“春运”高峰时段数值，在大客流高峰时段，通过加开安检通道、维序员宣传法律法规、设置分流岗等系列举措，尽最大努力减少旅客在待检区域的等候时间，同时，利用官方微博、微信公众号、广播电视等形式，持续向广大旅客宣传乘机过检提示、过检服务举措等内容，将真情服务落在实处。

用爱心把服务做进旅客的心坎里。“爱心帮扶显真情，网格服务暖客心”。为提升服务质量工作，满足旅客服务需求，在大兴机场东、西两侧安检服务台、B1层安检服务台均配置安检“便民箱”，其物品包含一次性医用口罩、针线包、老花镜、创口贴、胶带、药品等十余种便民物品，由专人保管、定期补充及清点工作，随时提供给有需求的旅客，真正做到“想旅客所想、急旅客所急”，解决广大旅客在出行过程中出现的紧急情况，把服务工作做进旅客的心坎里。

用责任心打造“兴安检心服务”。坚持新发展理念和“以人民为中心”思想，将“真情服务”工作落实到各个岗位、各项环节中去，全面把握老年人、无人陪儿童、残障旅客、孕妇等各类人群过检需求，深入优化安检差异化服务，切实从机制和硬件上夯实旅客服务“基本功”。同时，明确服务首问责任制，规范岗位工作标准，组织管理人员、科室骨干开展“安全服务大家谈”活动，树牢“环环都是服务链、人人都是服务员”理念，为旅客提供个性化服务，打造“兴安检心服务”的服务过程中落实安全、舒适、便捷、顺畅的安检流程。

下一步，大兴机场分公司将在现有的服务基础上，不断优化服务流程，提高服务标准，增加服务渠道，不断践行“真情服务”理念，秉持“多问一句，多看一眼，多做一点”的理念，为旅客带去更加贴心温暖的出行体验。