高效暖心,南航贵州开启“乡情春运”

2023年春运1月7日开始,2月15日结束,共计40天。1月8日,南航贵州公司发布春运首日数据,南航贵阳全天进出港航班73班,运输进出港旅客8100余人,旅客运输量上升明显。其中北京、广州、三亚等地飞往贵阳的航班客座率同比2022年分别提升7%、5%、10%,南航贵阳出港航班正常率达100%,迎来了今年在黔运输首个“开门红”。

“与去年相比,今年春运返乡航线客座率增长较快。特别是来自北、上、广、深等务工人员较多的返乡旅客出行意愿强烈,自1月以来部分热点城市航线客座率连续多日超过80%。”南航贵州公司地面服务保障部经理银盈表示,一方面,公司在贵阳T3航站楼出行现场新开“快速升舱”、“无行李托运”等多种功能性柜台,让旅客办理值机等业务的手续更简化、更省心;另一方面,南航贵州公司还对来黔南、黔西等不同地区的一线员工进行值班“搭配”,并安排轮流参与出行引导、安全提示等现场服务保障环节,帮助旅客更易听懂和理解出行要点,有效避免因口音不同带来的沟通不畅与信息差错,以人性化的“乡音”服务,为旅客开启顺畅、高效、暖心的“乡情春运”。

安全是第一生产力。即将到来的春节是不仅是中国温馨、祥和的传统佳节,也是千家万户老少团圆、欢聚一堂的重要时刻。为确保每一位旅客生命财产安全,南航贵州公司多措并举,全力做好机务、运行指挥、客舱、空防等各方面安全工作。一是根据今年春运期间航班总量和机型,开展运行保障能力评估与飞机技术状况全面普查。科学制定维修和除防冰计划,提高旅客、机组的舒适性,最大程度为春运提供所需运力。二是结合春运与冬季低温天气,科学分析航班结构,筛选航班密集分布时段,合理安排停机位,为春运带来的运行挑战做好充分准备。三是合理调配航班机组实力,加强航路、目的地和备降场天气的研究,做好延误、绕飞、颠簸,复飞和备降预案应及措施,加强空中发动机参数监控,认真落实“八一反对”细化要求,做好空勤人员健康安全风险防控。

在此,南航贵州公司温馨提示广大旅客,随着春运出行高峰来临,病毒传播几率增加,旅客要全程带好口罩,随身携带常用药品,看管好个人重要物品,做好卫生与安全防护,在浓厚的“乡情春运”中感受幸福、美好的出行旅途。

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南航贵州公司春运出行小贴士

1、贵阳龙洞堡国际机场南航值机柜台位于T3航站楼G岛,旅客可通过T3航站楼22号门快速到达南航G岛值机区域。

2、旅客有托运行李,请在航班起飞前2小时到达柜台,航班起飞前45分钟停止办理手续,请合理安排出行时间,避免误机。

3、旅客免费托运行李额具体如下:

(1)头等舱40KG/每人、公务舱30KG/每人、明珠经济舱/经济舱20KG/每人。

(2)限重:每件不超过50KG

(3)尺寸:最大不超过40*60*100厘米、最小不超过5*15*20厘米

4、如果旅客随身携带的行李较多,为避免耽误行程,不符合规定的行李提前到柜台托运,请注意带进客舱的行李限制:

(1)件数:头等舱/公务舱2件、明珠经济舱/经济舱1件

(2)每件限重:8KG

(3)每件尺寸:长宽高之和≤115cm(可大致参考20寸行李箱尺寸)

 5、如您没有托运行李,可通过“南方航空APP”、“中国南方航空小程序”等方式。 提前办理网上选座和值机手续,凭手机二维码快速过安检登机。

6、南航在G岛09号柜台开设“主任专柜”,老人、孕妇、携带婴儿的旅客、残疾旅客等均可前往此柜台办理值机。

7、特殊旅客一直是南航在春运期间的重点关注和保障的人群,其中“无陪儿童”的出行最为常见,具体操作指南如下:

(1)“无陪儿童”等特殊服务需在购票时提前申请。

(2)航班计划起飞前2小时以上到达机场。

(3)需携带特殊旅客的身份证/户口本。

(4)先办理值机手续,再填写单据。

(5)送机人/接机人电话保持畅通。

(6)填写特殊服务单据时,务必确认送机人及接机人联系方式无误。

(7)家长请在机场等待至航班起飞后,方可离开机场。

8、安检流程:

为方便旅客熟悉机场布局,快速安检,下面对贵阳龙洞堡国际基层T3航站楼作介绍: 

1.值机柜台位于航站楼3F 。

2.安检通道位于航站楼4F。

3.办理完值机手续后,可乘坐左右两侧电梯前往4F进行安检。

4.头等舱安检通道位于最右侧,其余为普通旅客安检通道。

9、登机环节:

1、由于春运期间旅客较多,抵达相应航班的登机口后,请查看登机口屏显上航班号是否与登机牌航班号一致,若出现不一致等情况,请及时询问附近工作人员,或前往问询柜台查询。

2、登机时请旅客有序排队,有序登机,提前将身份证件保管好,只需出示登机牌即可。

特别注意:登机口于计划起飞前15分钟关闭旅客全程佩戴好口罩,排队等候时保持一米间隔距离,主动配合登机口工作人员进行手部消毒。南航贵州供稿