《中国民航报》、中国民航网 记者何丹 通讯员孙可心 报道：1月7日，2023年春运正式拉开大幕。西藏航空高度重视，全面落实上级春运工作要求，各部门通力合作，加强运力调度安排，时刻践行真情服务，全力保障南来北往回家过年的旅客度过安全、顺畅、满意的空中之旅。 

西藏航空值机区域井然有序

服人员为轮椅旅客提供帮助（本文图片均由西藏航空提供）

便捷出行·值机办票有速度

“今年是疫情防控措施优化后的第一个春运，我们提前谋划部署，加大运力投放力度，做好航班编排和运力调整计划。”西藏航空航线网络相关负责人吴丹介绍道，“我们新增了成都至郑州、成都至温州、重庆至三亚等航线，加密了成都至大理、成都至丽江、成都至石家庄等航线，预计春运期间总投入航班4200班次，其中新增航班302班次，加密航班264班次，占比约13.4%，全力满足旅客的出行需求。”

清晨4时半，成都双流国际机场的西藏航空值机区域已是一派忙碌。值机柜台布置一新，营造出红火喜庆的新春氛围，虽然现场旅客很多，但是各个柜台前的队伍并不算长，手续办理通畅高效。“为了给往来旅客提供更加优质的服务，我们特地加派人手，值机柜台应开尽开，尽可能节省旅客排队等候的时间，让他们更加舒心、顺心、安心地踏上旅程。”地服值班经理孙健说道。

拉萨贡嘎国际机场候机楼亦是人头攒动，旅客兴致高涨，西藏航空地服人员热情接待、认真引导，现场秩序井然。一名藏族老阿妈在家人陪同下来到西藏航空特殊旅客服务柜台求助，原来此次她是独自乘机出行，可她的汉语不太熟练，听力也不好，家人放心不下。西藏航空地服专人立刻帮助老阿妈办理好值机手续，熟练地使用藏语告诉她乘机注意事项，耐心地答疑解惑。“考虑到春运期间拉萨出港航班客流量激增，其中有不少藏族旅客、老年旅客及无陪儿童，我们在候机楼安排了专人答疑引导，确保旅客们顺利出行，切实履行西藏本土航空公司的社会责任。”西藏航空拉萨基地地服负责人胡海蓉介绍道。

安全飞行·欢庆佳节有温度

与此同时，西藏航空春运首趟航班TV9803（成都—拉萨）的机组正在认真地做航前准备。张正勋是“藏航春运首班”的责任机长，成都至拉萨这条航线早已烂熟于心。他说：“这是我参与春运航班运行的第十个年头，能担任本次航班的责任机长既是荣誉，也是责任。我将与全体机组人员一道，一如既往地保持高标准、严要求，做好每一个细节，将旅客们安全送达目的地！”

为了让旅客在万米高空感受到更有温度的客舱服务，西藏航空结合优化疫情防控“新十条”措施等相关要求，全面提升机上服务品质，将在春节期间提供水饺，与广大旅客共尝年味。此外，西藏航空致力于创造客舱服务新体验，制定了以“创造更新的可能”为主题的饮品提升计划，结合一年四季的不同特点推出了各具风味的机上特色饮品，受到了广泛欢迎。“今年春运，旅客不仅可以在西藏航空的航班上品尝到颇具雪域特色的酥油茶、藏式清茶等饮品，还可以在拉萨至北京、成都至上海等精品航线公务舱体验既暖胃又暖心的红茶鸳鸯拿铁。”西藏航空客舱服务部相关负责人龙文韬告诉记者，“这是我们围绕冬季气候特点推出的特色饮品，诚邀各位旅客与西藏航空共度佳节！”

福利惠民·产品升级有力度

为进一步提升旅客出行体验，西藏航空聚焦航线、时段、客源等不同维度的需求特征，推出了多款优惠服务产品。针对春运返乡部分客流单向性的特点，西藏航空推出了“春运返乡次卡”，单程次卡低至299元；针对探亲流、务工流、学生流、旅游流等不同旅客群体的出行需求，西藏航空推出了“团圆飞”“团优购”等更加精细化的服务产品，并且全面承接差异化定制包机服务，切实为返乡学子、在外务工人员、企事业单位等提供更多的福利与便利；为了回馈广大旅客，西藏航空对现有会员体系进行升级，公司官网、微信/支付宝小程序、客户端等电商会员机票的优惠券礼包提升至380元，同时加密会员日活动频次和优惠力度，让购票更加省心省钱。

旅客扎西先生和妻子都是拉萨人，常年在成都工作，去年西藏发生疫情以来已经很久没回家了。他兴奋地告诉记者：“以往春运期间的机票价格都比较贵，不过今年我看到西藏航空推出了‘团优购’，购票人数多还能打折，十分划算。我们今天本来担心早班飞机（的值机柜台）会排长队，早早地就赶到双流机场，没想到值机手续很快就办好了，感觉非常棒，西藏航空的服务非常周到！”