《中国民航报》、中国民航网  记者冯智君报道：1月18日，农历新年前夕，春运已进入了高峰，深航郑州基地维修部和运行保障部的一线员工依然兢兢业业奋斗在一线。在执行郑州至沈阳ZH8349航班过站保障期间，深航郑州基地维修部接到总部通知需对飞机发动机系统进行全面检查。基地各保障部门迅速组织，精密部署、通力协作，干部靠前指挥、积极处理，及时换机执行后续航班保障旅客出行。

接到通知，运行保障部立即将航班变动信息告知旅客，当现场工作人员告知旅客后续航班需5个小时后起飞时，许多旅客抱怨表示不满，运保部现场工作人员耐心地倾听、细致地解释，并根据公司保障标准为旅客提供了餐饮。现场工作人员细致周到的服务让旅客情绪得到缓解，在等待的过程中，现场工作人员积极与旅客进行沟通交流，为旅客排除困扰，维持了良好的秩序。

与此同时，接到任务后的维修工程部专项排故组迅速行动，研究工作步骤，详细评估施工风险并制定管控措施。郑州的冬夜，北风呼啸，冰冷刺骨，但这丝毫不影响排故组的热情与坚定。工作现场秩序井然，施工步骤精确到位，工具设备摆放整齐，孔探人员、拆装人员、检验人员各司其职相互配合，稳步有序推进检查工作。本着“每一次都把事情做好”的安全理念，排故小组不放过任何一个细节。经过二十多个小时的连续奋战，随着发动机试车测试结束，本次发动机孔探工作圆满完成，飞机可用。当飞机再次载着春运旅客安全起飞的时候，所有的疲惫一扫而光，所有的努力都值得付出。

一直以来，深航郑州基地全体员工时刻秉持“任何时候，自然体贴”的服务理念和“每一次都把事情做好”的安全理念，在自己的岗位上默默坚守，无论严寒酷暑、黑夜黎明，都时刻以真情服务和匠心来守护每一个航班起降。