今年以来，东航客舱服务部以迎接服务保障党的二十大胜利召开为工作主线，深入贯彻落实民航局“民航服务规划实施年”专项行动部署要求，贯彻“四精”服务理念，坚持问题导向，努力补齐服务短板；坚持以客户为中心，精准优化服务举措，创新服务产品，大力开展“六大客舱”建设；坚持立足大运行，强化生产组织，持续提升客舱系统整体运行服务品质。