石家庄机场:航线更密 服务更优 产品更佳

中国民航网 通讯员张烨、李夏 报道:10月30日起,石家庄机场正式执行冬航季航班计划。换季后,石家庄机场国内客运周计划航班量2525架次,共计运营航线128条,通航城市86个,运营航司36家此次换季,石家庄机场积极落实民航局构建“干支通 全网联”航空运输网络工作要求,推进京津冀机场群协同发展,创新打造“从家飞”服务品牌,推动形成河北民航“大市场”发展格局,呈现出“航线更密  服务更优  产品更佳”三大特点。

航线更密 区域枢纽集疏能力显著提升

冬航季,石家庄机场积极融入京津冀世界级机场群建设,持续完善“一核四网”航线网络布局,全面提升区域航空枢纽辐射能力,促进干支航线融合发展。

区域快线支撑高品质骨干网。冬航季,石家庄机场强化与长三角、粤港澳大湾区、成渝地区等主要城市群之间的航空网络连接,加大与省会城市、国内重点城市航班密度,每天5班及5班以上区域快线达到16条,区域快线核心支撑作用显著增强。其中,上海航线达到每日14班,成都、哈尔滨、桂林等每日最高8班,广州、厦门、昆明、南昌、长春等每日最高6班,贵阳、温州每日最高5班。冬航季,石家庄往返海南地区航线每日最高达到17班,其中海口航线每日最高7班,三亚、琼海每日最高5班。换季后,石家庄机场区域快线航班时刻分布更趋均衡,可完全满足旅客“说走就走”航空出行需求。

省会通航线提升枢纽机场通达性。冬航季,石家庄机场新开石家庄-合肥航线,达到每天4天;恢复长沙航线,每天1班;继续执行西宁航线,每天1班。换季后,石家庄机场将开通22条省会城市航线,全国省会城市航点基本覆盖,将助力河北省与其他各省间经济、文化、旅游等各领域的交流与合作。

热点旅游航线推动航旅融合发展。冬航季,石家庄机场加强与国内旅游城市的联通,重点加密了昆明、桂林、贵阳、乌鲁木齐、哈尔滨等旅游航线,新开陕西榆林、安徽芜湖、湖北宜昌等热点旅游航点,其中石家庄至榆林、宜昌班期均为每周1357,石家庄至芜湖班期为每日1班。换季后,石家庄机场热点旅游网覆盖范围进一步扩大,热点旅游航点达到67个,大大满足了广大旅客休闲、度假出行需求。

省内航线助力区域干支协同发展。冬航季,石家庄机场继续构建以石家庄机场为中心,以干促支,干支协同发展的省内航线网。换季后,“石张快线”日最高航班量7班、“石承快线”每日4班,秦皇岛、唐山均保持每日2班,省内航线与石家庄机场航线网络有效衔接,大大拓展了省内航线网络延伸,极大满足了省内旅客航空出行需求。

服务更优 航空旅客出行更加便捷舒适

近年来,石家庄机场以提升旅客出行体验为出发点,坚持从服务流程、服务产品、服务设施等方面出发,持续推动“大中转”航空服务模式发展。

持续做优通程航班服务。目前,石家庄机场与张家口、秦皇岛、承德等省内支线机场全部加入“国内通程航班服务管理平台”和“中转旅客服务平台”,中转便利化水平大幅提升,实现了中转旅客在始发站机场一次办理两段登机牌,托运行李直挂目的地,符合用餐时间的旅客可以在支线机场同时领取免费餐食券,避免了旅客到达石家庄机场后再次排队办理中转手续的麻烦。同时,石家庄机场联合春秋航、河北航、华夏航等航司持续开发经石中转进、出省内通程航班产品已辐射省外83个通航点,中转组合航线达到123条。下一步,将结合省内支线快线和石家庄机场区域快线,优化航班衔接时间,全面普及“一次支付 一次值机 一次安检 行李直挂 无忧中转”通程航班服务,打造一批精品中转航线,持续改善、提升中转服务品质和旅客中转服务体验。

打造空铁联运示范基地。冬航季,石家庄机场将深化与石家庄站的合作,推动正定机场高铁站候机楼升级项目建设,在高铁站候机楼内设立空铁联运专用乘车通道和专用休息区,进一步优化空铁联运换乘流程,提升空铁联运服务环境,航空换乘高铁的旅客可以通过专用乘车通道进站乘车,并享受更加舒适的候车服务。

产品更佳 满足旅客多元化航空出行

新航季,石家庄机场坚持践行“人民航空为人民”的行业宗旨,丰富航空服务产品体系,切实满足旅客多元化航空出行需求

持续丰富首乘产品内容。冬航季,石家庄机场将紧贴首次乘机旅客需求,指引服务、专属值机柜台、指定安检通道、专享换乘、航延服务、贵宾室优惠等6项首乘旅客权益基础上,以“更多优惠、更全服务、更好体验”为目标,持续丰富首乘产品内涵,推出“首乘礼包”、“首乘+中转”等产品,升级首乘产品服务品质,全力打造有“温度”的首乘服务。

即将推出航空快线产品。冬航季,石家庄机场将以区域快线为基础,陆续推出“石厦快线”“石张快线”“石沪快线”等航空快线产品,为旅客提供专属值机柜台、专属安检通道、便捷登机口等专属服务项目,丰富机票免费变更、增值行李额、优惠贵宾室、空铁联运专用换乘通道等特殊服务权益,打造一批“有速度、有温度”的特色航空快线产品,让旅客尝鲜全新乘机体验。