中国民航网 通讯员李韬 报道：乌兰察布机场有这样一群人，用一张张笑脸线架起与旅客的桥梁，用动听甜美的话语提供暖心的服务，他们是公司地面服务部青年文明号集体。

乌兰察布机场公司地面服务部青年文明号创立于2016年，2017年荣获市级青年文明号创建单位、2020年荣获自治区青年文明号创建单位。现号内员工12人，党员2人，35岁周岁以下的青年占比100%，在工作中是一支充满活力、开拓进取的队伍。

在“青年文明号”的创建活动中，乌兰察布机场地面服务部始终以团员青年为活动主体，以基层班组为活动阵地，一直把创建青年文明号活动作为凝聚青年、培养青年、奉献青春的有效形式。

教育引领  凝聚青春之魂

牢牢把握新时代新征程的工作职责使命，聚焦做强青年队伍建设这一关键，依托“青年大学习”、红色教育等，不断强化基本功和知识更新训练，全力打造守牢安全、业务精通、真情服务队伍。良好的工作作风是做好工作的前提，更是安全高效运行的重要保证。地面服务部以管理人员的作风建设为重点突破，通过“五抓住、五强化”推动作风建设工作切实落实到班组和岗位，从而使员工养成良好的工作作风，不断提升员工素质。

真情服务  践行青春担当

（本文图片均由乌兰察布机场提供）

地面服务部作为一线窗口服务保障部门，在日常的工作中，地面服务部员工不但需要过硬的岗位技能，还需要有满腔的工作热情和端正的工作态度，更需要有较高的服务意识。近年来，地面服务部通过建立完善了老人、轮椅旅客、无成人陪伴儿童等需要特殊照顾旅客服务保障流程、创建爱心妈咪小屋、母婴休息室、打造卫生间、旅客值机、行李提取精品服务链条、创建青年志愿者服务岗等多种方式不断提升服务质量，从旅客出行需求出发，优化服务保障流程，在细微服务中彰显真情，赢得了各级领导及旅客的广泛赞誉。

 履职担当  展现青春之为

为进一步加强基层团组织建设，地面服务部积极推进“团员示范岗”建设，示范岗团员通过签订《团员示范岗责任书》，牢固树立青年团员安全责任意识，充分发挥青年团员先锋模范作用。通过示范岗的建立，让示范岗团员充分感受到责任的重大，从而充分带动广大青年员工爱岗敬业履职尽责，通过团员的表率作用，增强了地面服务部全体员工的安全责任意识，不断提升青年员工为人民服务的宗旨意识、遵守职业操守，同时团员示范岗的建立，在基层岗位中也树立一道亮丽的风景。

志愿服务  贡献青春智慧

结合“青年文明号”开放周活动，主动邀请学院联合开展活动，30余名青年在机场航站楼开展“联学联建”，参观人员对机场公司管理的规范化、正规化的浓厚氛围和人性化的服务环境给予高度评价。主动看望儿童福利院孩子，以帮助福利院儿童健康成长为宗旨，以帮扶福利院儿童弥补感情缺失、提高道德素养为目标，动员团员、青年干部积极关爱福利院儿童，引领新风尚，传播正能量，充分展示团员、青年的精神面貌。

乌兰察布机场公司地面服务部守初心、担使命、用青春的誓言、扎实的行动，以奋斗之姿吹响“青年文明号”，以赶考之态赋能青春建新功。（编辑：王亚玲 校对：李海燕 审核：程凌）