【新春走基层】让特殊旅客乘机体验更美好——直击首都机场春运首日

喜庆的福虎活泼可爱,冬奥的雪花如梦似幻。在精心装点的北京首都国际机场T2航站楼,1月17日,2022年春运大幕正式开启。记者来到首都机场,体验春运首日机场客流与民航服务。

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首都机场精心打造“福虎相约,逐梦2022”主题节日景观

首都机场运行控制中心运行管理主管矫娜介绍,今年春运期间,首都机场预计进出港旅客377.8万人次,日均9.4万人次;预计起降航班3.6万架次,日均902架次。

8时30分,正值旅客出港早高峰。记者在现场看到,春运首日首都机场客流量不大,旅客出行井然有序。首都机场春运首日客流量为8.1万人次,此后客流量将整体呈上升趋势,1月31日(农历除夕)客流量将出现明显回落,而在春节假期后半段客流量又将再次回升。预计1月29日(农历腊月二十七)首都机场将迎来节前客流小高峰,全天进出港旅客约11.2万人次,2月6日(农历正月初六)为春运客流的最高峰,全天进出港旅客约11.7万人次。

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首都机场2022年春运期间预计运送旅客377.8万人次 

矫娜介绍,春运期间,首都机场在安检环节新推出了“易安检”服务,以进一步提升旅客出行效率。旅客可通过支付宝“国家政务服务平台”小程序中的“民航公安服务”进行“易安检”实名注册认证,在航班起飞前48小时内可随时预约该服务。首都机场投入运行的“易安检”通道位于2号航站楼国内17号安检通道、3号航站楼国内3号安检通道,通道开放时间为5时~20时。记者现场体验发现,没有大件行李的旅客可以现场预约“易安检”服务,让过检效率更高。

首都机场航空业务部航空发展主管石萌萌介绍,为了给旅客提供更为多元化的出行选择,首都机场联合航空公司、地服公司和在线商旅平台推出了“经首都连联飞”国内跨航企通程航班中转产品,已开通(川航)成都至海航佳木斯往返,以及(川航)成都至(海航)东营、乌海、牡丹江、满洲里经首都机场中转等航线。旅客可以体验一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂和无忧中转的通程航班服务。

矫娜表示,为了更好地关爱老年旅客等特殊群体出行,首都机场在各流程节点推出适老服务举措。比如,在机场巴士和快轨售票处均设置人工售票窗口,支持包括现金在内的多种方式进行支付,并有专人协助老年旅客出行扫码、电子购票、搬运行李;在航站楼入口设置无健康码分流通道标志,安排工作人员帮助登记;在问讯柜台、爱心休息区设置“爱心百宝箱”,配有急救药品、血压仪、血糖仪等用品;设立安检无障碍通道,老人、幼儿、孕妇及其他身体不适的旅客到达安检现场后,可提前告知工作人员,由工作人员引领至无障碍通道;上线关怀版小程序/App,推出爱心陪伴、轮椅陪伴、冬衣寄存、免费电瓶车等一站式老年旅客专属服务以及紧急情况下的一键呼叫功能。

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首都机在问讯柜台、爱心休息区设置“爱心百宝箱” (本文图片均由记者张薇拍摄) 

疫情防控始终是民航工作的重点。记者在现场看到,在旅客到达和值机等处,都立着请您佩戴口罩、保持一米距离等标牌,还有现场核酸检测点的位置提示。春运期间,首都机场将继续严格落实“外防输入、内防反弹、人物同防”疫情防控要求,加强航站楼通风消毒、开展常态化环境检测采样、强化旅客体温监测和健康码扫码登记工作。

首都机场工作人员特别提醒出京旅客,须提前了解目的地政府对于核酸检测阴性证明等防控政策的要求,在满足目的地政府的防控要求后再出行;进返京旅客,则须在出发前准备好48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码,以免影响出行安排。

最严的防控保安全,最暖的服务给旅客。首都机场人将不忘初心,牢记使命,站好每一班岗,守护好每一个航班,做温暖旅客旅程的贴心人。(《中国民航报》、中国民航网 记者曾晓新、高雅娜、张薇 通讯员任懿)