中国民航网 通讯员陈思 报道:1月17日,一年一度的春运正式拉开帷幕,此次春运持续至2月25日,共计40天。为切实做好2022年春运期间的航班运输保障工作,提升整体服务质量,乌兰浩特机场多措并举迎接春运,积极应对春运客流高峰,只为保障旅客快捷、有序出行,安全、顺利回家。
2022年春运期间预计完成旅客吞吐量8万人次,进港高峰预计出现在1月29日,出港高峰预计出现在2月6日。2022年1月17日(春运首日),完成运输起降22架次,同比持平;完成旅客吞吐量1885人次,同比增长54.9%;航班平均客座率59.9%,同比增长16.5个百分点。
提前部署,制定保障方案。制定下发《春运工作保障方案》,方案中对工作小组、岗位职责、工作要求等进行了明确;对春运工作进行专题部署,要求各部门协调联动,加强人员值班,优化工作流程,全力做好航班正常保障与旅客服务工作。
提高站位,做好疫情防控工作。春运期间,乌兰浩特机场将持续做实做细做好疫情防控工作,严格落实各项疫情防控要求,对所有进入候机楼旅客进行扫码测温,提醒旅客保持“一米”黄线安全距离,开展疫情防控演练,确保信息传达到位、应急处置到位、措施落实到位,筑牢疫情防控的空中防线。
加强引导,提升服务品质。在候机楼内增设志愿服务“红马甲”,提供全流程引导服务,重点关注老年等需要特殊照顾的旅客,持续完善全流程适老服务,在高峰时间段增开值机柜台和安检通道,缩短旅客排队等候时间,切实提升服务水平。
开通航线,提升春运运力。为满足旅客需求,缓解春运期间热点航线压力,积极协调天津航空公司开通呼和浩特—通辽—乌兰浩特、呼和浩特—乌兰浩特—海拉尔航线。首府航线高峰日达每天9班,满足了春节期间旅客探亲和出行的需求。
营造氛围,打造温馨环境。在候机楼悬挂彩灯、中国结,张贴窗花、对联,在旅客服务中心、安检通道、值机柜台摆放虎年公仔娃娃,营造“年味”十足的节日氛围,让旅客真切感受到春节临近的脚步,让返乡游子感觉到“家”一般的温暖,为出行旅客营造温馨、舒适的候机环境。