疫情期间，民航空港由于人员流动大，旅客来自全国各地，已经成为疫情防护的重要场所之一。《民航局发明电〔2020〕300号》明确要求，每一位乘坐民航工具的乘客均需要统一填报信息登记卡。传统的纸质信息登记需要二次将信息录入系统，效率低、查询慢，出现意外情况也难以及时上报。空港地服人员急需一套便捷的数字化工具，助力防疫防控，提高工作效率。

为助力空港地服人员快速核验旅客健康申报信息，掌控疫情形势，腾讯云推出“航服通”平台，以小程序为入口，向航司、机场的地面服务人员提供多维度的乘客健康状态查询核验和现场服务能力，逐步实现“航空公司+机场”的疫情防控云服务和建立“航空公司+机场+城市”的联防联控体系。

目前，东航已率先接入“航服通”平台，依托该平台也将进一步提高东航乘客信息核验和现场处置效率。同时，腾讯云将全力配合广大航司和机场，快速推广“航服通”平台的部署和上线，服务广大空港地服人员，及时掌握疫情，共同实现拐点，最终打赢疫情防控阻击战。