广州白云机场始终坚持“创新驱动，智慧引领”的理念，不断提升运行服务品质，最大程度地满足广大旅客的出行需要。

在2018年T2航站楼投产前，广州白云机场率先启动了新的控制中心。控制中心占地1200平方米，拥有118个席位，对接28个子系统，进驻12家单位，实现了各个单位的联动协同，发挥了较好的平台指挥作用。

2018年4月，广州白云机场积极完善全流程自助服务，改进支付系统的硬件建设。目前，已有自助值机设备234台，自助托运设备55台，自助登机设备169台，自助通关设备75台，并且于2019年计划建成55个制度安全系统，实现更好的安全保障。