《中国民航报》、中国民航网 记者李芳芳、韩磊 报道：为了增强旅客获得感，2018年，民航业开放机上便携式电子设备使用，目前已有12家航空公司在300多架航空器上开通了客舱网络服务。

此外，在服务方面，民航业的客票销售和退改签更加规范，退改签效率进一步提升。一批具有季节差异、地域特色以及传统节日特点的机上餐食陆续推出，受到旅客广泛认可。