全国政协委员，国家行政学院公共管理教研部教授、社会文化部副主任丁元竹
出现航班延误时，应给出具体解释，及时通报情况，让旅客有预期，避免产生焦虑情绪。
全国政协委员，民革四川省委会副主委，四川省纤维检验局局长曾蓉
加强对行李装卸人员的培训，避免暴力分拣行李。
全国政协委员，中国文联副主席，中国舞蹈家协会副主席，新疆维吾尔自治区文联副主席、舞蹈家协会主席迪丽娜尔·阿布拉
我经常坐飞机出差，会遇到各种难题，南航的工作人员很负责任，方方面面的服务都非常到位。
全国政协委员，民革四川省委会副主委，四川省纤维检验局局长曾蓉
现在允许在机上使用手机，旅客就能把机上时间利用起来，这是很受大家欢迎的。
全国政协委员，中国文联副主席，中国舞蹈家协会副主席，新疆维吾尔自治区文联副主席、舞蹈家协会主席迪丽娜尔·阿布拉
新疆民航的规模一年比一年扩大，发展得挺快。交通是不可缺少的重要方面，有了便捷的交通，新疆才能“走出去，引进来”，新疆发展才能得到更好的效益，民航对此做了很大的贡献。我们新疆非常美丽，但又非常遥...
全国政协委员，民革四川省委会副主委，四川省纤维检验局局长曾蓉
现在航班正常的情况明显比以前好了很多。出现航班延误时，地服人员需要做好解释工作。因为发生争执、矛盾时，往往是旅客不理解为什么延误而引起的。我曾遇到过长达好几个小时的延误，地服人员只说是天气原因...