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全国政协委员,国家行政学院公共管理教研部教授、社会文化部副主任丁元竹
出现航班延误时,应给出具体解释,及时通报情况,让旅客有预期,避免产生焦虑情绪。
全国政协委员,民革四川省委会副主委,四川省纤维检验局局长曾蓉
加强对行李装卸人员的培训,避免暴力分拣行李。
全国政协委员,中国文联副主席,中国舞蹈家协会副主席,新疆维吾尔自治区文联副主席、舞蹈家协会主席迪丽娜尔·阿布拉
我经常坐飞机出差,会遇到各种难题,南航的工作人员很负责任,方方面面的服务都非常到位。
现在允许在机上使用手机,旅客就能把机上时间利用起来,这是很受大家欢迎的。
新疆民航的规模一年比一年扩大,发展得挺快。交通是不可缺少的重要方面,有了便捷的交通,新疆才能“走出去,引进来”,新疆发展才能得到更好的效益,民航对此做了很大的贡献。
现在航班正常的情况明显比以前好了很多。出现航班延误时,地服人员需要做好解释工作。
全国政协委员、北京中医药大学国学院院长张其成
作为航空公司终身白金卡会员,我坐飞机非常频繁,希望机上餐食更多样化一些,时常更换一下口味。
全国政协委员,故宫博物院研究员、陶瓷科科长吕成龙
航空公司应该经常做问卷调查,了解旅客想吃什么,这样做出来的饮食会更受旅客喜爱。
川航的饭菜特别好,服务也很好。
以前乌鲁木齐航班少,能买上票就不错了;现在购买机票非常方便,哪个航空公司的航班都有,可以随便挑自己喜欢的时刻。
下飞机时,空乘人员站在舱门口跟旅客致谢道别,外国旅客通常都会回应,而国内旅客却很少回应。
全国政协委员,民革四川省委会副主委,四川省纤维检验局局长 曾蓉
可以在机上屏幕播放倡导文明出行的视频,多进行正面引导,潜移默化地影响旅客。人与人是平等的,要互相尊重,旅客不能认为自己花了钱就可以对空乘人员呼来喝去,尊重别人也是尊重自己。
全国政协委员、福建省泉州市政协副主席 骆沙鸣
作为海上丝绸之路先行区的泉州通过民航加强了与世界各地的联系。民航架起空中桥梁,很好地发挥了连通作用,促进了各地间的经贸文化往来,应该进一步加强民航建设。
全国人大代表、贵州省机场集团有限公司董事长 王勇
贵州省委、省政府高度重视民航业的发展,把民航业作为贵州对外开放的主要抓手,放在重要的战略位置,推动民航事业大踏步前进……
全国人大代表、天津市市长 张国清
京津冀协同发展是大机遇,大责任,大担当。天津将着力推进产业协同、创新协同、体制机制协同、环保协同、基础设施建设协同,进一步完善天津连接雄安新区、京冀周边城市的交通网络,提升海空两港功能,全力建设“智慧港口”,加快打造区域铁路枢纽、航空枢纽、海上门户,推进北京至天津新机场联络线建设,积极为京津冀协同发展服务。
全国政协委员、隆鑫控股有限公司董事局主席 涂建华
无人机技术的飞速发展和军民技术的深度融合,催生出一系列种类齐全、功能多样、安全可靠、服务经济社会发展的无人机产品,从而形成配套齐全的研发、制造、销售和服务的产业体系。
全国政协委员、中国直升机设计研究所总设计师 吴希明
我们在论证过程中与通航机构、救援机构等用户进行沟通,发现很多需求都着眼在当下,缺乏长远规划。直升机的研制需要10年左右时间,投入使用后将持续工作30年~40年。
全国政协委员、中华全国妇女联合会会员何蓉
航空公司会员规则过于复杂,用户粘度和忠诚度培养可以做得更好一些,更人性化一点,比如在条件许可时主动提供升舱服务,国外航空公司在这方面做得更好。 另外,希望跟国外航班的中转衔接服务做得更体贴,更快一些。
全国政协委员、广西中医药大学副校长戴铭
行李托运应提高效率,旅客到达后等待提取行李的时间太长。另外,如果托运过程中损坏了旅客行李,赔偿应该更及时。
航班延误是多方面因素造成的,但民航的预防性工作可以做得更细致一些。换位思考一下,有时候多说一句话、态度好一点,旅客就更能接受一些。
如果由不可避免的原因造成延误,其他服务安排好一点,做一些安慰工作,旅客意见就不会那么大。最重要的是及时把实际情况告诉旅客,并且是动态执行,每过一段时间就告知旅客当前情况怎么样了。 旅客也要提高自身素质,对民航的工作互相理解体谅,由于客观原因造成晚点,我们也没法改变。
机上餐食挺好的,每家航空公司都有自己的特色餐饮,我觉得有家航空公司的中式汉堡挺好。
现在机票购买很方便,渠道多样化,实体、网络的都有。