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抗击洪灾 圆通速递全力以赴(图)
来源:《中国民航报》2017-07-07 15:13:00

《中国民航报》、中国民航网 通讯员李丹 报道:近期,连日的暴雨已经导致长江流域、珠江流域的多个水文站超警戒水位,其中湖南、广西以及江西等地遭受严重的洪涝灾害。

在此次灾害中,圆通速递不少加盟公司和网点也都遭遇了较大困难。以广西为例,截至7月2日,广西壮族自治区13个县市因暴雨造成城区内涝受灾严重,部分乡镇道路发生坍塌、泥石流等,派件延误。经过全力抢修,除两个偏远网点外,目前其他网点业务基本恢复正常运营。另外,湖南、湖北、江西等地网点受暴雨影响,派件都有不同程度延误。

灾害发生后,圆通总部立即启动应急预案,采取措施,全力保障场地、人员、快件的安全;受灾省区迅速开展灾害自救、灾后恢复工作,全力确保将灾害损失减到最小;要求实行24小时值班制度,所有人员电话不得关机;当派件受影响时,客服人员及时向客户做好解释工作,对于不能及时派送的快件,客服人员通过短信或电话形式告知客户。

据湖南益阳圆通负责人严卫介绍,6月30日5时,暴雨导致湖南益阳圆通厂区卸货区开始积水,益阳圆通行政部当即安排人员清扫污水,并设置临时挡水墙,确保进港件的安全。当天,由于暴雨和上游泄洪,益阳圆通行政部当即启动一级应急预案:内勤员工全部停休,客服部收集受灾户信息;联系乡镇,确保无一人受伤,安排快件处理,当日件做好封存处理;向邮管局报备灾害影响,向省区报备灾情及安排。

7月1日,由于洪峰过境,益阳圆通再次向省区汇报灾情。当日下午,圆通省区行政部对市区各网点进行了巡视,并针对市区受灾网点采取“一对一”帮扶行动,确保当日市区快件全部派送完毕;与此同时,圆通省区业务部和客服部与乡镇对接,登记洪灾造成的公司和个人财产损失,并确认公司在“6·30”洪灾中无人员伤亡。

严卫说:“接下来,公司将登记核实洪灾受损门店数量和快件数量;对各受灾网点进行慰问,安排灾后门店重建和帮扶工作;对厂区进行安全检查,进行消毒防疫处理;及时分析和总结在管理方面凸显的问题。”

实际上,自6月30日5时到7月1日17时,益阳圆通在36个小时内采取的行动,仅是圆通网点连日来开展自救、抗洪救灾的一个缩影。

6月30日,湖南长沙黄兴镇水位上涨。圆通黎托加盟公司为保证人员及快件安全,立即对所有快件进行留仓处理,同时要求客服部联系客户做好解释工作。

7月1日1时左右,黎托加盟公司根据政府要求将员工转移到指定地点,并拖回滞留在黄兴分部的所有快件,保证了快件安全。

目前,黎托加盟公司已逐步恢复运营。

7月1日,湖南大学城圆通中南校区妈妈驿站即将受到洪水侵袭。大学城圆通负责人带着装满泥沙的沙包立即赶到,用沙包挡住洪水并转移快件,快件未受损。

7月2日,湖南开福二部圆通快递小哥在完成早班件的派送后,看到江水即将漫过大道,及时通知网店负责人。在负责人的带领下,公司全体快递小哥出动,为抗洪救灾贡献了自己的一份力量。

7月3日,国家邮政局发布《关于近期寄递服务消费的提示》指出:受暴雨影响,近期湖南、广西、贵州、江西、湖北等省(区)部分地区可能出现邮件快件积压、延误等情况。邮政管理部门将督促指导寄递企业积极做好路由调整、物资调配、应急值守、积压邮件快件派送、损毁邮件快件理赔等工作,努力减少连续强降雨天气对寄递服务的影响。

圆通速递表示,未来几日,受暴雨影响,快件中转时效会受到不同程度的影响。公司将密切关注天气变化,合理调配资源,尽快将快件送至客户手中。

责任编辑:王蕾
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