中国民航网 通讯员李晶晶 报道：国际航空电讯集团（SITA）近日发布的《SITA2023年航空运输业IT洞察》报告显示，航空业首席信息官投资的主要优先事项包括生物识别技术赋能的旅客行程、利用数据提高运营效率，以及优化能源的绿色解决方案。

自2020年以来，机场和航空公司的IT支出逐年增加，预计2023年分别达到108亿美元和345亿美元。其中，超过2/3的受访者预计增长势头将持续到2024年。得益于旅行需求增加，机场2022年和2023年IT支出占收入的比例也有所提高，表明技术将在新一代旅行体验中发挥重要作用。

航空公司和机场在提升旅客体验方面已取得长足进步。2023年，超过一半的受访航空公司和机场已通过应用IT技术提高值机、行李运输和登机环节的效率。生物识别技术也正被日益普遍地用来减少机场排队现象，70%的航空公司预计2026年将实行生物识别ID管理，90%的机场计划投资该领域的重大项目或研发工作。

航空业首席信息官正寻求通过创新解决方案完善前沿的旅客处理技术。为提高效率、减少不正常航班对运营的影响以及优化旅客和员工流程，航空业首席信息官期待采用面向未来的IT工具，如商业智能（BI）、人工智能（AI）和数据共享。

BI是航空公司未来3年最大的技术投资领域，73%的受访航空公司将投资重大项目。近2/3的受访机场和航空公司正在收集和整合数据。随着生成式AI的兴起，业界正计划利用AI和机器学习对数据进行整理与分析，帮助运营提效增益。数据显示，97%的航空公司和82%的机场计划在2026年投资AI技术。

SITA首席执行官大卫·拉沃雷尔表示：“随着旅客需求全面恢复，国内旅行在某些地区甚至超过了疫情发生前水平，航空公司和机场从过去的不正常航班与拥堵中吸取教训。先进的数据共享和分析工具将能够协同利益相关方，甄别提效和简化运营的契机。”

同时，智能IT正助力行业实现可持续发展。超过90%的航空公司计划到2026年应用IT技术提高航班运营和飞机周转效率，其中超过一半的航空公司已通过IT技术优化飞机滑行、起降和巡航操作。机场方面，建筑和能源管理系统是提供碳排放量和潜在减排领域统一视角的关键优先事项。能源管理系统投资将成为所有机场可持续发展计划中增长最快的一项投资，超过一半的机场计划在2026年实现这一目标。