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大韩航空与Amadeus深化长期合作
来源:中国民航网2020-07-23 11:00:00

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大韩航空波音787-9(大韩航空供图

中国民航网讯:后疫情时期,航空公司纷纷重整旗鼓,蓄势待发,但历史经验已不再适用航司需在瞬息万变的全球化环境中找到迅速重建的有效方法。随着旅游生态在疫后开启新纪元客户福祉、数字化转型、可持续发展和加速创新成为航司复苏的关键要务

作为全球数字化程度最高的国家之一的旗舰航司,大韩航空希望引领这场变革,宣布运用Amadeus航空公司平台的重要组件Amadeus Digital Experience Suite (DES)重新设计其网站和移动平台。

通过深化与Amadeus的合作并续签Altéa Passenger Service System协议,大韩航空的数字化转型旅程有望加快。今年晚些时候,大韩航空将成为部署Amadeus Digital Experience Suite的全球最大航司之一。

大韩航空执行副总裁兼首席营销官 Kenneth Chang 表示:“在当下特殊时期,我们很高兴与Amadeus这样出色的合作伙伴展开密切协作。在领导团队的全力支持下,大韩航空希望加快数字化转型步伐,与Amadeus的合作将帮助我们简化运营并更快实现目标,同时助推业务全球增长,提升前瞻思考能力,为客户提供绝佳体验。”

随着航司逐渐走出疫情的阴霾,数字化转型已成为业内的关注焦点之一。押注创新或诸如无接触生物识别、自助应用等技术,有助于航司走出困境,引领行业复苏。

Amadeus航空公司平台是一款开放式的平台解决方案,可帮助航司消解复杂、精简运营,以便集中精力管理和发展业务,积极创新并交付个性化的旅行体验,而 Amadeus Digital Experience Suite正是航空平台的重要组成部分。Amadeus Digital Experience Suite能帮助航司更灵活地与第三方合作伙伴及开发人员展开合作,加快创新。在Amadeus Digital Experience Suite的加持下,大韩航空的日常运营将变得更为灵敏,还可集成Amadeus及其他合作伙伴和开发人员的相关服务与技术。

Amadeus Digital Experience Suite将为大韩航空量身定制旗下网站,摒弃复杂的业务解决方案,转而打造简洁直观的交互界面,带去无缝式的客户体验。比如,在Amadeus Digital Experience Suite的帮助下,航司可以创建无会话限制的购物车,如此一来,客户可以保留已选航班的历史记录,避免重头开始挑选行程,获得更顺畅的零售体验。

Amadeus亚太区航空公司执行副总裁 Cyril Tetaz 表示:“很高兴能与大韩航空进一步深化合作伙伴关系,并在其发展战略中发挥作用。Amadeus简单、开放、灵敏的航空公司平台将助力大韩航空进一步协作、试验与创新,打造全新增值产品,为旅客带去个性化的全新零售体验。”

基于Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS)协议的续签,大韩航空可获得无缝整合的旅客数据,在其所有客户服务环节提供更具一致性的服务。此外,借助Altéa套组提供的多个销售渠道,大韩航空亦有望提升销售收入。

将Amadeus Digital Experience Suite与已有 Altéa 技术相结合,大韩航空希望提高零售能力,供应更具个性化的产品,并提升后端效率。

大韩航空和Amadeus建立了长期的合作伙伴关系,一直以来坚持创新,并曾斩获2019年Amadeus航空公司创客马拉松奖。 

责任编辑:wangyaling 000
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