《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员陈蔚晴 报道：9月12日14时38分（马累当地时间），首都航空JD456航班（马累—北京）顺利起飞。该航班成功转运了此前因外航一航班机械故障而滞留当地的61名中国籍旅客，助力同胞踏上回国之路。

据了解，61名中国籍旅客原计划于9月11日搭乘外航Q2349航班返程，该航班原定马累当地时间22时45分起飞。然而，在航班起飞前受到航空公司运力影响，旅客们被迫滞留马尔代夫，等待后续回国行程。

关键时刻，首都航空第一时间主动与马尔代夫相关方面积极沟通，提供必要协助，组织承运该批滞留的中国籍旅客。首都航空公司领导高度重视，第一时间与马尔代夫航空协调此批旅客滞留转运工作，同时组织首都航空市场、地服、客舱等多部门启动协同保障机制，以“保障旅客尽快回国”为目标，快速制订签转方案，逐项落实转运各保障环节，为滞留旅客争取尽早回国机会。​

（本文图片均由首都航空提供）

首都航空是北京大兴—马累航线的中国民航唯一承运人，始终秉持“以旅客为中心”的原则，结合该航线的航班时刻与座位资源，制订协商优化签转方案，及时收集旅客信息，为旅客出票，最终确定将61名滞留旅客全部签转至9月12日首都航空JD456航班。

考虑到旅客已历经16小时滞留，首都航空客舱乘务组提前做好空中服务细节：登机时，乘务员主动上前协助旅客放置行李，轻声安抚“欢迎回家！接下来的归途我们会全力照顾您”；平飞后，乘务组额外准备了餐食，并一一询问旅客需求。这些细致入微的客舱服务，不仅延续了此航线优质服务标准，更让经历波折、心情焦虑的旅客切实感受到“回家的温暖”，有效缓解了滞留带来的疲惫与焦虑，顺利踏上回国之路。

首都航空相关负责人表示，他们将始终履行首都企业担当，以首善标准，想旅客之所想，急旅客之所急，用专业与热情及时为旅客提供出行方案，以实际行动践行中国民航“真情服务”理念，全力为国内外旅客平安出行保驾护航。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）