《中国民航报》、中国民航网 记者李佳为 通讯员罗艳 报道：近日，全国多地台风暴雨天气频发，在昆明长水国际机场早高峰时段，一场突如其来的暴雨给一位轮椅旅客的出行带来了不便。湖南航空地面服务人员迅速行动，将旅客安全、准时地护送上飞机，用实际行动诠释了民航服务的温情与担当。

当天清晨，湖南航空地面服务部接到一项特殊保障任务，A67641昆明—长沙航班有一位轮椅旅客需乘机前往长沙治疗，同行还有老年家属及3岁幼童。因航班停靠远机位，需使用升降平台车辅助登机，地面服务人员熊涛立即启动预案，协调各方资源做好准备。

熊涛小心翼翼地将旅客抱起，准备登机

6时35分，正当保障工作有序推进时，为特殊旅客保障的升降平台车突发故障，临时调配其他升降平台车会导致旅客在机下长时间等待，为了不让旅客淋雨，熊涛当即与旅客沟通解决办法，经得旅客同意后将旅客抱上客梯车。

暴雨倾斜，熊涛的工装被雨水和汗水完全浸透，脸上布满水雾，但他始终专注地、小心翼翼地抱着旅客，确保旅客身体平稳、未沾雨水。旅客家属感动地表示：“孩子看病的路，因为你们的服务而温暖。”

熊涛怀抱旅客，在同事协助下稳步登上客梯

此次保障服务是湖南航空践行“务实服务”理念的缩影。未来，湖南航空将继续秉持这一服务理念，持续完善服务流程，不断提升服务品质，为旅客暑运及未来的每一次出行，提供安全、高效、有温度的服务体验。（编辑：许浩存 校对：陈虹莹 审核：程凌）