《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员徐伟杰、施博文、周帆 报道:9月1日,为期两个月的暑运正式落下帷幕。根据中国南方航空对外发布的消息,7月至8月,南航在上海共执行航班1.16万班,保障进出港旅客逾210万人次,创下2019年以来的新高。
暑运期间,南航持续优化运力,在上海至广州、深圳、北京、乌鲁木齐、成都等航线的部分航班上投放宽体机型,阶段性新增了上海浦东至长白山、银川、阿勒泰等航班,加密了上海浦东至贵阳、汕头等部分航班。上海始发的国内热门航线目的地主要为深圳、北京、武汉、汕头、大连等;上海始发的国际(地区)热门航线目的地主要是日本东京、大阪等。
为满足学生群体的出行需求,南航推出学生旅行-开学季专享产品。17至26岁的学生群体首次完成身份认证后,即可参与免费机票抽奖活动。购买“学生权益卡”产品,可享受500元一口价特价机票、购票折上93折优惠、行李及休息室优惠券等权益。此外,南航积极开展“六进”活动,宣传热门产品、会员权益、企业认证、家庭认证等优惠福利。线上方面,南航开展“多飞多奖”活动,为暑运出行旅客发放乘机礼包,包括优惠升舱、休息室体验、选座优惠券等多种产品;线下方面,暑运期间南航每周在上海虹桥机场开展“乐享飞行 暑你最棒”互动主题体验活动,以抽奖、现场推介等方式,推广南航会员、企业认证、家庭认证福利,以及学生旅客专属出行产品等,进一步提高旅客的满意度。
夏季天气多变,华东区域受雷雨和台风天气影响较大。为确保旅客出行顺畅,南航上海分公司通过调整航班计划、优化航线选择、合理安排运力等举措,尽可能减小恶劣天气对航班的影响,并进一步加强与机场的沟通协作,提升航班靠桥率,减少地面滑行时间,全力保障旅客顺畅出行。
地面服务方面,南航上海分公司重点关注特殊旅客,共计服务出港无陪儿童4400余人次,托运宠物500余件。为了避免宠物在高温环境下长时间等待,地面服务保障部严格把控航班起飞前90分钟的宠物收运时间,确保宠物出行安全、舒适。针对高峰时段客流量大、排队等待时间长的问题,地服部制作了双面指引手举牌,加强旅客引导,及时协助“急、晚到”旅客办理行李托运手续,还推出“准妈妈出行”贴纸,为“准妈妈们”提供快速安检通道、优先登机等精细服务。此外,地服部升级了自助值机设备,方便公商务旅客自助打印行程单。
货运方面,南航物流股份有限公司华东区域营销中心全力保证暑期货物安全高效运输,7月至8月承运的进出港货物同比增长8%。水蜜桃、枇杷等应季水果,以及进口三文鱼、快件货物、节日鲜花等均是“暑运常客”。其中,200多吨阳山水蜜桃从上海出港,主要发往中部、东北、广深等地区。物流华东区域营销中心为暑期货物准备了高时效、高质量的综合物流解决方案,搭建了顺畅便捷的空中运输通道,以应对雷暴、冰雹等恶劣天气。(编辑:王亚玲 校对:李季威 审核:韩磊)