中国民航网 通讯员侯旭东 报道：4月6日凌晨两点左右，乌鲁木齐航空AOC客户服务席接到一名医务人员需求，该医务人员称将于当日携带一例活体心脏器官乘坐UQ2545航班从兰州前往郑州，希望航司予以保障。接到旅客需求后，客户服务席立即上报。“为生命接力，刻不容缓”，当日首席值班领导立即要求AOC各级席位协调开辟绿色通道，以最佳状态、最快速度保障完成此次紧急运输。

AOC客户服务席值班员杨奇立即联系兰州及郑州机场地面代理单位，明确提出转运任务及绿色通道需求，机场高度重视并同步启动相关保障预案，包括器官转运手续办理，快速值机及安检，专人引导和接机等服务。同时，AOC各机资调度席位联系当班机组人员，告知航班特殊运输任务信息，客舱乘务长张欣怡当即表示将尽全力提供服务，确保器官运输安全。随后AOC控制席值班员依布来沟通兰州及郑州空管，申请管制优先放行及航路近距离直飞，空管单位表示一定竭力共同完成此次生命接力任务。

经过乌鲁木齐航空AOC各席位、机场、空管等单位的协调，最终航班于当日11时53分在兰州中川国际机场顺利起飞，并于当日13点22分平安抵达目的地，比原计划抵达时间提前30分钟，圆满完成此次医护人员携带活体心脏的保障任务。

以生命为重，与时间赛跑，此次转运工作的圆满完成，乌鲁木齐航空用实际行动践行民航真情服务，展现对生命的尊重。乌鲁木齐航空将继续践行海航集团“为社会做点事，为他人做点事”的企业文化理念，通过不断提升服务质量、完善服务举措打造有温度的航空服务。