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共克时艰 国航送您回家
来源:中国民航网2020-02-09 10:32:00

中国民航网 通讯员许凯峰、孔雪莹 报道:我叫许凯锋,是中国国际航空公司的一名乘务长,也是第十八届金凤乘务组的一员,也是有11年党龄的一名党员。突如其来的疫情牵动着每位国人的心,关注疫情,坚持锻炼身体成为我每日坚持做的事支援疫情第一线,我时刻准备着。


202024日,我接到公司通知,执行一项具有使命感的任务--接回滞留大阪的223名湖北籍旅客回家,并将日本华人华侨和社会各界捐赠的200余件、近2.5吨的防疫物资运往武汉。

我知道执行此次任务有一定风险,但作为一名共产党员、时代楷模金凤乘务组的一员,祖国在召唤,祖国需要我,我必全力以赴。25日早上七点,全体乘务组组员在客舱服务部集结,对证件资料进行全面检查,并再次梳理了全部流程。航班在飞往大阪的途中,我们将一面面鲜艳的五星红旗和印有“中国坚强,武汉加油”的海报张贴在客舱最显眼的地方,希望同胞们在踏上飞机的那一刻就能感受祖国时刻与我们同在。到达大阪关西机场后,全体机组人员立即更换上专业防护服,迎接旅客登机。虽然隔着防护服旅客看不到我们的笑容,但是“欢迎登机,我们接您回家!”的问候早已融化滞留旅客心中的忧虑和不安。


飞机顺利到达武汉天河机场,但困难接踵而来。根据武汉海关规定,每一位旅客下机后都要接受例行身体检查,6人一组下机,每组间隔10分钟,时间一份一秒的过去,旅客的情绪也开始不稳定,有的小朋友已经7个小时没有吃饭了,有的老人有高血压……为了安抚旅客情绪,作为区域乘务长,我第一时间请示主任乘务长后,走到客舱向每一位旅客进行解释,并积极协调海关工作人员研究解决办法。距落地已经过去两个小时,下机人员不到三分之一,旅客不满情绪达到了顶点,我再次走进客舱,为了能不让口罩遮挡住我说话的音量,我竭尽全力大声说,“感谢大家在这5个小时对我们工作的理解,为了能让同胞们早日回到家乡,国航付出了巨大努力,同时也正在积极协调有关部门,请大家再给我们一些时间,一定能让大家早点下飞机!”我和身后的乘务员集体为大家鞠了一躬,旅客情绪稍有平复。经过多次协调,旅客终于可以快速下机,并在候机楼里接受检查。午夜时分,当最后一批旅客下机的时候,他们对我们报以热烈掌声,我们也为旅客深深鞠了一躬。凌晨我们回到北京,随后全体乘务组集中隔离14天。


几日来,我心情久久不能平复,感慨祖国昌盛强大可以迅速应对疫情,感动旅客能够对我们的工作给予理解和支持,感谢国航能给予我信任和机会,让我能够践行使命、担当作为。“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”。作为民航人,我们将为保障每一位旅客的健康、安全继续投入战斗。愿武汉“春天”早日到来,樱花如期绽放!等待抗疫一线的“逆行者”平安凯旋!


                            

责任编辑:wangben 000
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