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旅客突发心脏病 东航西北乘务组紧急救助获赞
来源:中国民航网2019-12-09 15:31:00

12月8日午夜时分,东航西北分公司MU9050航班正满载旅客从泰国普吉飞往西安。客舱经理王瑛带领乘务组在客舱里忙碌着。

凌晨2:40左右,客舱里响起一阵急促的呼唤铃。乘务员詹楚源立即到32排查看,只见一名女士面色苍白、大汗淋漓,捂住胸口,无力地说自己心脏不舒服。乘务员上前进一步询问情况,马女士说自己已经自行服用过自带的速效救心丸,但还是感觉胸口很闷,呼吸不上来。詹楚源马上将情况报告客舱经理,客舱经理王瑛立刻进行安排部署,她一边安排张曦琼和姚鑫分头取来血压计和氧气瓶,一边安排乘务员广播找医生,她们将马女士调整到空排座位上,打开通风口,为马女士垫上枕头、盖上毛毯让她平躺下,为她测量血压,同时吸氧。本次航班上没有医务人员,一切只能靠乘务组。

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(孙磊/摄)

一系列措施后,马女士的情况有所好转。为了避免突发情况,王瑛与阎瑞一直在马女士身边观察她的体征,并为她按摩四肢。又过了一会,马女士面色渐渐红润,也不再发汗。王瑛和马女士交谈,让她慢慢放松情绪。原来,马女士此次到普吉岛游玩,由于旅途行程安排得太紧张,每天早出晚归,她有些不适应,前两天就已经晕倒过一次。马女士对王瑛说,刚才感觉自己就快要“死了”,如果没有乘务组的照顾,估计她不能活着下飞机。

凌晨四点多,飞机即将下降,乘务组再次对马女士的各项体征进行评估,马女士身体状况稳定。经过再三沟通,马女士表示不需要机场的救护车及医务人员,王瑛为她安排了地面轮椅服务。凌晨5点,飞机在西安咸阳国际机场落地,临下机时,马女士对乘务组说:“你们是我的恩人,是你们救了我,我要和你们合影,记住救我的这些恩人们。”合影留念后,乘务员王诗巧陪伴马女士下机,一直将她送到候机楼。

保证旅客的生命安全是每一个东航乘务员的职责,他们会一直努力,在万米高空中为旅客保驾护航。(中国民航网 通讯员姚鑫)

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