中国民航网 通讯员武烨欣 报道:2018年2月14日,农历大年二十九,在乌鲁木齐飞往西安的MU2398航班上,所有旅客以及机组人员都沉浸在新年将近的喜庆气氛里,就在起飞后5分钟时,一阵急促的呼唤铃打破了此时轻松愉快的气氛。
乘务员李作霖看到51L座的女士异常紧张地大声呼叫,便立即过去询问情况,发现该女士怀抱中的婴儿面色苍白,目光呆滞,全身抽搐,情况非常危险,李作霖马上呼叫同事来帮忙,大家立即放倒女士的座椅靠背并打开通风口,拿来氧气瓶给婴儿吸氧,同时将婴儿的身体状况汇报给乘务长温锐华,乘务长安排乘务员第一时间进行广播寻找医生,随后赶来询问孩子的家人孩子是否有病史,得知孩子家长为了赶飞机,提前一天就来到了机场,小宝宝前一天中午就开始发烧,在吃了药后发现烧退了,就没再多注意,以为就是普通的发热,然而就在飞机起飞后又开始高烧。
乘务员朱夏滢将小毛巾浸湿敷在小宝宝的额头上进行物理降温,大家密切观察孩子的情况。经多次机上广播,飞机上并没有医生。乘务长与孩子的家长协商,经旅客同意后报告机长,机长立即决定返航,并联系地面急救中心,在此期间乘务员们互相协作配合,持续为孩子进行降温处理,直到飞机落地,地面急救中心接走孩子。
离开飞机的那一刻,孩子一家人对整个乘务组连连感谢,其他旅客也为她们的专业能力以及职业精神点赞。在新年临近的最后一天,乘务员们挽救了一个孩子的生命,用专业的护理、妥善的处置,诠释了空中乘务员的职责,提升了东航的企业形象。