中国民航网 通讯员李行、王建永 报道：每一位从郑州新郑国际机场出港的旅客在目的站等待自己行李滑出传送带时，我想或多或少都有这样的担忧：“我的行李是否安好？”，事实上旅客这样的担忧同样是南航河南公司行李分拣部门每一位员工提升服务质量的动力。日前，记者从南航河南公司获悉，自7月1日起，南方航空河南公司执行了一种名叫“旅客行李立起来”的新型行李保障措施，极大的降低了行李破损率。

“行李立起来”是全流程的行李服务标准，借由行李运输时摆放姿态和装卸过程中提拿动作的规范，实现提升旅客体验的目的。在行李分拣环节统一执行“行李把手向上，轮子向下直立”的装载标准，杜绝了由于行李横置叠放在行李拖斗上而造成磨损和压损情况的发生；在飞机下装载时，行李把手向前，平放至行李传送带，方便机舱的工作人员在正确位置着力；而在行李转盘装载环节，所有行李统一侧立，侧把手朝上，方便旅客提取行李。

另据记者获悉，日前，南航在对“行李立起来”实施工作中发现，出发行李转盘接口的传送带由于落差大，行李挡板硬度大，导致个别较重行李撞击到挡板后容易造成行李破损，为后续工作带来影响。为了解决这一问题，南航货运人员结合实际工作经验并集思广益，根据橡胶反弹和轴承转动原理，把小轮胎叠加安装在挡板上，可以随落盘的行李转动而横转，这一举措有效缓解了行李从传送带下落至转盘的冲击力，也更有效降低了出港行李的行李破损情况。

一个看似简单的行为习惯调整，极大的降低了出港行李破损情况的发生，据南航工作人员反馈，这两项工作举措已开展运作尝试了一段时间，效果理想，南航河南公司行李破损率直降20%。大大提升了行李服务保障水平和旅客放心出行的便利性。