南航员工与导盲犬在一起(牟林/摄)
中国民航网 通讯员赵媛 报道:五一假期将至,如此阳光明媚的日子正是外出散心的好时候,即使是稍有不便的视障人士,也不愿浪费这大好春光,这不,李女士携带着她的好伙伴--导盲犬“毛毛”来到了南航特殊旅客服务柜台,填写了相关的资料,李女士轻车熟路地又到了值机柜台,递交相关证件,很顺利地办理了乘机手续。通过笔者与李女士的交流,李女士对于南航可以携带导盲犬乘机的政策表示非常感激,因为这极大地方便了她的出行。
南航为中国唯一一家连续7年运输导盲犬的航空公司。目前,为进一步方便视障旅客出行,南航已与中国导盲犬大连培训基地联合研发了导盲犬乘机服务电子化产品,通过导盲犬基地与南航共享导盲犬及客户身份信息,简化盲人携带导盲犬乘机服务申请,最终实现盲人旅客自助预订携犬乘机。产品一期实现导盲犬及客户信息入库,用于盲人旅客申请携带导盲犬乘机时的免纸质资料审核,现已上线试运行。
笔者在此特别提示:盲人旅客(或训导员)携导盲犬乘机,必须至少提前72小时在南航售票处或授权代理申请购票时提出,在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。旅客需出示个人身份证件(及训导员工作证)、导盲犬工作证等证明文件办理手续。