中国民航网 通讯员郑静、阮绿芬 报道：3月27日， 换季后MU2357宁波-西安-西宁航班正有序地上客。这时，地服部一名工作人员跑进客舱告诉乘务长该航班临时增加了两名轮椅旅客，两位旅客是同行的，但是由于航班满客，两位旅客到达柜台时间又比较晚，所以不能将两位轮椅旅客的座位安排在一起。在与地服工作人员进一步沟通后得知，其中一位轮椅旅客因身体原因，不能自行上下飞机，安全员郑寅和乘务员陈爽立即走下客梯车把轮椅旅客抬到舱门口。

考虑到两位旅客年纪较大，而且老奶奶身体不便需要老伴在身边陪伴，乘务长首先想到31排位置是最适合两位老人，一来离舱门口近，二来乘务员也能悉心照料。于是乘务长与31排两位年轻旅客沟通，希望能够调换座位，了解情况后两位年轻旅客爽快答应。其中一位先生说：换个座位是小事，能照顾好老人家才是大事，我们绝对配合。

当郑寅和陈爽将老奶奶连同轮椅抬至舱门口时，两位老人连声道谢，老奶奶开口说道：“谢谢你，小伙子，接下来我自己走吧。”考虑到老奶奶的身体情况，郑寅二话不说，就蹲了下来，微笑的说到：“奶奶，您腿脚不方便，我来背您。”是啊，每一次看到需要帮助的旅客，郑寅总是主动上前，这一次也不例外。

航班到达西安后，乘务组照顾两位老人上了洗手间，还和他们拉起了家常。听老人细讲才知道他们是中风后经人介绍到宁波治病，发现希望渺茫后只好失望回家。组员们一起安慰两位老人，希望他们早日康复。西安至西宁的航班乘务长又给他们调换了座位，仍然坐在31排。一路上，两位老人得到了乘务员的悉心照顾，下机时，老奶奶说：“真是太感谢你们了，我们只是普普通通的旅客，你们却给了我们这么多照顾，我对身体康复也充满了信心，我的康复治疗就从现在做起，我自己走到轮椅上！”看到老奶奶要自己站起来，安全员郑寅和乘务员张凌嘉赶快上去搀扶，将老奶奶慢慢地扶到舱门口，又小心翼翼地帮老人坐上轮椅。

“奶奶，真棒！回家后，也要坚持治疗，您和爷爷一定会康复的。”一人有难大家帮，东航这个团队将两位老人送回了家，一路上的悉心照料，令老人十分感动，她说：“谢谢你们给我的鼓励，虽然医生没有把我的病治好，但我相信只要坚持康复锻炼身体一定会好的。”赠人玫瑰，手有余香，老人的话语也给了机组很多的鼓励，在工作中，我们感动了旅客，旅客也感动着我们，“幸福东航”的路上我们将一直走下去，也将把这份爱传递给更多的人。（图：郑静）