中国民航网 通讯员周登高 报道：首都机场地服公司（以下简称“BGS”）代理首都机场数十家国际、国内航空公司地面保障服务，在旅客服务、货运服务、航班保障等方面均有相关业务，保障链条长、业务范围广。为贯彻落实“外防输入、内防反弹、人物同防”的方针，BGS“从严就高”做好疫情防控期间的各项保障工作。

“从严从紧”：构筑防疫堡垒

确保自身安全是保障旅客安全的前提，是对旅客最大的负责，也是对旅客最好的承诺。作为直面疫情风险的一线保障单位，BGS时刻关注疫情形势，始终站在“国之大者”的高度看待疫情防控工作，充分认识疫情防控任务艰巨、责任重大的特性，始终严格落实各项防控要求，以高度的责任感和使命感做好疫情防控工作，构筑严密的防疫安全堡垒，护航旅客出行。BGS要求所有员工始终保持清醒头脑，毫不动摇地坚持和贯彻行业内及上级单位疫情防控总方针，杜绝麻痹思想、侥幸心理、松懈心态。

运筹帷幄：国内国际同行

BGS兼顾国际和国内航班保障服务，尤其是重大保障期间，BGS统筹调配大量业务骨干、设备资源，以“一失万无”的紧迫感确保国际、国内两线作战的“万无一失”。

据介绍，BGS提前部署、统筹安排，早在重大保障前便制订了人员调配和补充计划，从各部门抽调党员青年组成党团突击队，提前进行相关业务培训。保障期间，各岗位业务骨干进入“两集中”闭环，全力保障涉奥航班；党团突击队员走上国内航班保障岗位，与闭环内参与重大保障任务的同事们“云并肩”。

另外，国内航班上老年人、无成人陪伴儿童较多，因而让特殊群体出行无忧也是BGS保障服务的重点。细化工作预案、优化服务流程，BGS以适老化服务举措为重点，在值机、登机等环节做好引导咨询、重点帮扶等工作，利用行李一体化服务举措提高行李保障效率，为特殊群体提供贴心、温暖的服务。

科技赋能：加强“人物同防”

BGS作为首都机场全业务链条地面保障单位，在保障旅客安全顺畅出行的同时，还面临着货邮输入性风险。

BGS创新采用物理隔板手套操作国际进港文件

为此，BGS重点加大对直接接触国际进港文件员工及国际进港文件的保障力度。通过流程梳理、风险预估及反复模拟试验，BGS在国际货站进港库设置了国际进港文件指定存放区，并实行专人专责管理制度，每4个小时进行一次消杀，每3天对文件存放环境进行一次核酸检测。进港文件操作采用物理隔板手套，员工通过物理隔板手套取出进港文件及随机文件袋后，将每票运单的正本联采用高拍仪进行扫描存档，通过打印电子存档进行后续操作。值得一提的是，物理隔板手套的使用，在操作员工与进港文件之间筑起了一道安全屏障，彻底实现了操作员工与进港文件零接触，从源头上实现了人、物零接触，防范感染风险。