济南机场航站楼问询台(本文图片均由济南机场提供)

《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员冯金华 报道：为进一步完善细化问询台服务功能，提升旅客出行体验，济南机场对航站楼问询台进行了为期50余天的升级改造，并于7月8日正式启用。

济南机场航站楼问询台

升级版的问询台安装了“绿丝带”LOGO标识，更能体现服务内涵；前移服务柜台，位置突出，标识标牌醒目，便于旅客找寻；拓宽低位柜台，置于柜台中央C位，突出对特殊旅客服务群体的关爱；扩容储物空间，分别设置失物招领和行李寄存储物间，物品进行科学归类存放；修正因台面高、空间小、位置不明显等不足，创新设计理念，突出人文关怀和真情服务。

服务特殊旅客

失物招领和行李寄存储物间

济南机场相关负责人告诉记者，他们此次升级改造与服务创新并驾齐驱，更具人性化。其成立特殊旅客服务保障小组，为特殊旅客提供“一站式”蓝马甲专享服务；恢复因柜台改造暂停的小件行李寄存业务；为部分小件物品提供免费寄存保管服务，免费保管期限由7天延长至30天，同时推出代发快递业务；积极加入“民航旅客遗失物品全国统一查询平台”，实现机场、航司、失主三者间的信息共享，为旅客提供“一站式”失物招领服务，解决旅客实际困难，提升旅客获得感。