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南宁机场组织召开2018年服务质量工作会议(图)
来源:中国民航网2018-04-16 15:13:00

中国民航网 通讯员邓小鹏 报道:4月15日下午,南宁机场在机关办公楼113会议室组织召开了2018年服务质量工作暨民航服务质量体系建设专项行动专题部署会议,南宁机场公司副总经理苏文辉出席了会议,南宁机场服务营销部、党群工作部、人力资源部、财务部、规划经营部、基建设备部以及各二级机构的党政领导、分管领导以及三级机构管理人员和服务质量监督员约60人参加了会议。

会议由机场公司副总经理苏文辉主持,苏副总首先宣贯了民航局《关于进一步提升民航服务质量的指导意见》、《关于开展2018年“民航服务质量体系建设”专项行动的通知》等文件并传达民航局2018年民航航班正常暨服务质量工作会议、集团公司2018年服务营销工作会议以及第三届中国机场服务大会会议精神。就如何做好南宁机场2018年服务质量工作进行了部署:一是踏石留印抓航班正常;二是补齐短板夯实服务基础;三是争先创优提升服务品质;四是加强培训规范服务语言、行为、着装、仪容仪表等服务礼仪;五是圆满完成各项重大航空运输保障任务。

同时,苏文辉就如何落实2018年民航服务质量体系建设专项行动进行了部署。强调2018年南宁机场必须举全机场之力狠抓航班正常性的提升,确保全年机场航班放行正常率不低于80%,力争达到85%以上;同时坚决对人为原因造成的航班延误零容忍,开展延误航班专项整治行动和行李运输装卸专项整治活动;围绕专项行动九个方面的内容持续提升,圆满完成专项行动的三大工作目标。

本次会议的顺利召开,体现了南宁机场以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大精神,坚持发展为了人民理念,进一步推进南宁机场服务工作高质量的发展,不断满足人民群众日益增长的美好乘机体验需求,增强人民群众对南宁机场服务的满意度和获得感。

责任编辑:zhichun
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